クイックマンからのお知らせ

神戸緊急データ復旧事例：アクセス出来なくなったTerastationから出張対応で重要データ復旧に成功(神戸市中央区卸売業)

2024.08.19

メーカー：バッファロー
型番：WSH5420RN24S9　6TB×4
症状：アクセス不可
障害：RAID障害
期間：1週間

神戸緊急データ復旧事例　お客様より：通電しているがRAIDにアクセスできない

緊急のデータ復旧依頼でお客様よりご連絡を頂きました。RAID6で利用されているTerastationに休み明け接続できないとの事です。

納入業者に来てもらったものの対応できず、メーカーのサポート部署にも連絡したが当日の対応は出来ないとの事。保存されている受発注伝票が本日中に必要な為、出張対応での復旧依頼を頂きました。

お客様事務所が当店のお近くと言う事もあり、データ復旧専用機器を準備しすぐに向かう事になりました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸緊急データ復旧事例　診断結果：RAID崩壊の為アクセスできない事が判明

お客様事務所に到着しすぐに診断を行いました。Windowsサーバーで動作している本機器ですが、RAID構成が崩れている為起動できない事が分かりました。

専用機器に接続しRAID解析を行うとデータが保存されているフォルダを確認する事が出来ました。お客様に最重要フォルダの階層とフォルダ名を伺い、フォルダ内データをご覧頂くと必要な受発注伝票のファイルがある事を確認できました。

最重要フォルのデータですがファイル点数は多いものの容量は100GB程度である事も分かったので、そのデータのみ先行納品をさせて頂く事となりました。

残りのデータ復旧については、TerastationのHDDをお預りし神戸三宮ラボで復旧作業をさせて頂く事となりました。

神戸緊急データ復旧事例　復旧作業：仮想RAIDを構築しお客様先で最重要データの復旧に成功

まずTerastationに内蔵されていた全てのHDDを専用機器に接続します。

再度RAID解析を行い専用機器上で仮想RAIDを構築しました。再構築した仮想RAID上のデータ領域からお客様の最重要データを確認する事が出来ました。RAID内に格納されているフォルダを納品用のHDDへ確保します。ファイル点数が多い分時間が掛かりましたが無事データの確保に成功しました。

確保したデータをお客様にご覧頂き、ファイルが問題なく開けるかの確認を行って頂きます。データ確認を行って頂いた所、確認したファイルすべて開く事が出来るデータである事を確認しました。お客様より｛本当に助かりました。」と喜んで頂き、こちらも嬉しく感じました。先行納品用データをお客様にお渡しし、続きを神戸三宮ラボで行います。

神戸三宮ラボに戻り引き続き他のファイルのデータ復旧作業を行います。

データ保存可能な領域は約12TBでしたが、ご使用されているデータ領域は約5TB程度でした。データの確保には2日ほど頂きましたが無事データの確保も完了したのでデータ確認にお越し頂きました。

神戸緊急データ復旧事例　作業結果　ご覧頂いたファイル、すべて問題なく開く事を確認

当店にご来店頂き確保したデータの確認をお願いしました。データ量も多い為すべてご確認頂く事は出来ませんが、重要度の高いファイルからご確認頂きました。1時間程度ご覧頂き問題ないとの事でしたので確保したHDDをお渡しし案件終了となりました。

神戸緊急データ復旧事例　技術者より

お休み中に館内停電を伴うビルメンテナンスがあったようです。TeraStationが起動時に電源喪失してしまい、その際にシステムファイルが欠損し、RAID崩壊を起こす今回の様なトラブルが発生する事があります。テナントビルなどは大抵事前に予定がお知らせされているかと思いますのでその様な際は事前に電源を落としてください。