データ復旧事例
【TVで紹介】焦げたような異臭がする外付けハードディスク(TS1TSJ25M2)からのデータ復旧（徳島県小松島市 法人様）
メーカー：Transcend製
型番：TS1TSJ25M2
お客様からの症状：焦げたような異臭がする
障害：重度物理障害
期間：4日
お客様より：車の中で作業をしていたら異臭がして外付けが熱くなっていた。
車を使用して訪問先を回っている際の隙間時間でパソコンの作業をしていたのですが、移動中に焦げたようなにおいがしたため、急いで確認をしてみると、TS1TSJ25M2の一部が触れないくらいに熱くなっていました。とりあえず火事にはなりませんでしたし、パソコン自体も正常に使用できていますが、外付けに保存していたデータの取り出しをしていただきたいです。主に必要なデータは、パワーポイントと写真とPDFです。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断結果：制御基板を確認した際に焼損痕を確認しました。重度物理障害での対応が必要です。
焦げたにおいがしたということでしたので、データ復旧専用機器へ接続する前に、制御基板に焼損痕がないかの確認を行いました。基板上に焼損痕が見つかり、部品の交換と再調整が必要な状態であったため、重度物理障害での対応を行うことにしました。
TS1TSJ25M2のデータ復旧作業にチャレンジです
交換用の制御基板を調達し、お預かりしたハードディスクの制御基板と換装をおこなって、データ復旧専用機器にて状態の確認を行ってみました。データ領域内へのアクセスを行う前に制御基板に保存されている情報の調整を行いながら、ハードディスクが正常に稼働できるようにし、そのままクローン作業を行いました。クローン作業の結果、データが保存されている領域内すべての情報取得に成功できたため、作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみることにしました。
復旧作業結果：TS1TSJ25M2からのデータ復旧に成功！
クローンディスク内へのアクセスではフォルダやファイルの存在を確認することができ、パワーポイント、写真、PDFのデータをそれぞれ30ファイルランダムにピックアップしてオープン確認を行ってみたところ、選択したファイルすべて正常に開けることが確認できました。取得できたデータのリストと写真データの一部をサムネイル化したデータをお送りし、お客様に確認を行っていただいたところ、復旧作業成功と判断をいただくことが出来たため、復旧データとしてお渡ししました。
復旧成功率としては、99%以上と判断しています。
担当技術者より：TS1TSJ25M2のトラブルはデータ復旧クイックマンまで！
今回、データ復旧のご依頼をいただいた機器の製造時期が10年ほど前に生産されたものでした。寒暖の差が大きな場所で使用され続けていると、鮮魚基板内に結露が発生しやすく、結露による水分がさびを発生させる原因となり、錆による短絡が発生すると、制御基板から火災が発生してしまいます。焼損によるハードディスクの破損自体は、かなりのレアケースです。放置期間が長いとパソコンなどでも発生するリスクがあるため注意が必要です。焼損したハードディスクであってもクイックマンならデータを取り戻せる可能性が十分にあります。ハードディスクのトラブルはクイックマンへご相談をいただきますよう、お願いいたします。
【クイックマンからのお知らせ】
今までご相談とご要望の多かった徳島方面にご対応させていただけるよう
「データ復旧クイックマン徳島石井受付店」をオープンしました。
詳細は下記よりご確認ください。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
お問い合わせ：
Tel：0120-775-200
✉：info@s-systems.jp
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