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東灘区深江エリア特急データ復旧事例：突然アクセス出来なくなったRAID1構成のNASから特急で復旧成功(神戸市東灘区製造業)

2024.08.07

メーカー：Synology製
型番：DiskStation DS215j 容量：3TB×2
症状：アクセスできない
障害：物理障害+RAID障害
期間：1週間

東灘区深江エリア特急データ復旧事例＿お客様より：出社したらNASにアクセス出来なくなっており、他業者でも復旧不可

東灘区深江の事業者様よりデータ復旧のご相談を頂きました。

工場内の事務所で共有サーバーとしてご利用中のSynology製NAS DiskStation DS215jが出社するとアクセス出来なくなっていたとの事でした。設置した業者に連絡し見てもらったそうですが、DSM上でもHDD2台とも障害が発生しておりRAIDとして認識できていないとの事です。

業者の方でも対応できないと言う事で専門業者に見せた方がいいと言われたそうでした。ネットで即日対応できる業者を探していた所、当店のサイトをご覧頂きご連絡下さったそうです。

お越し頂ければすぐに診断致しますとお伝えした所、すぐにこちらまでお越し頂けるとの事でした。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

東灘区深江エリア特急データ復旧事例_診断結果：更新日に大きなズレ。1台はかなり前から不動で1台で動作していた診断

お客様には内蔵HDDのみをお持ち込み頂きました。ご利用になっているのはウェスタンデジタル製の3TB×2で、RAID1で構築しているとの事でした。

HDDをデータ復旧専用機器に接続し1台ずつ診断を行います。2台とも不良セクターが発生している事を確認しました。専用機器はPCやNASではアクセスできない物理障害が発生しているデータ領域にアクセスする事が可能です。データ領域内の最新ファイルの更新日に大きな違いがある事を確認しました。

恐らく、今回のトラブル以前に1台のHDDは不良セクターが発生しそれ以降正常に動作していなかったのではと考えました。そしてもう1台のHDDでNASとして動いていたものの今回障害が拡大してしまいNASの停止に繋がっていたと判断しました。

物理障害の処置を行った後、専用機器上で仮想RAIDを構築する事で中のデータを回収できると診断しました。お客様に診断結果をご案内すると遅くも10日後には必要なデータが含まれているのでそれまでの復旧を、とご要望を頂きました。正式に発注を頂きましたので早速作業を開始します。

東灘区深江エリア特急データ復旧事例_復旧作業：作成したクローンディスクでRAID再構築に成功

まずは診断んで直近まで動作していたHDDのクローンディスクを作製します。

最初は障害の発生していないデータ領域からクローニングを行います。

その後は障害が発生しているデータ領域のクローニングです。HDD内の磁気ヘッドを専用機器で制御し、精度の高いクローンを作製する為に様々な繰り返し調整を行います。時間は掛かりましたが99.9%以上の精度でクローンディスクを作製する事が出来ました。

次にクローンディスクを専用機器に接続し仮想RAIDを構築します。無事仮想RAIDを構築する事が出来ましたので、RAID内の保存されているデータを納品用HDDに確保しました。確保完了後、お客様にデータ確認の為、再来店頂く様ご案内しました。

東灘区深江エリア特急データ復旧事例_作業結果　確認頂いたデータ全て問題なく開ける事を非常に喜んで頂けました。

ご来店頂き、再度全データの確認をお願いしました。

10日後には必要となるデータを1番はじめにご確認になられましたがすべて問題ないと仰られました。また毎日利用するファイル等もご覧頂きましたが問題なく利用できる事が分かりました。お客様の表情がホッと緩んで「たすかりました」と言って頂きました。当店がお力になれる事であれば今後も引き続いて行っていきたいと感じました。納品用媒体をお渡ししし案件完了となりました。