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三宮エリア緊急データ復旧事例：作業中に抜線し認識できなくなった外付けHDDから緊急データ復旧に成功(神戸市中央区税理士事務所)

2024.08.06

メーカー：バッファロー製
型番：HD-PGF4.0U3-GWHA 容量：4TB
症状：フォーマットを求められる
障害：論理障害
期間：即日先行納品　1週間

三宮エリア緊急データ復旧事例＿お客様より：作業中にUSBケーブルが抜けてしまった　その後はフォーマットを求められる

緊急のデータ復旧について三宮の事業者様よりご相談を頂きました。

ポータブルHDDをご利用中に誤ってUSBケーブルが抜けてしまったとのお事です。その後挿しなおすも正常に認識されず、フォーマットを求められるメッセージが表示されるとの事でした。

ポータブルHDDの中にはクライアントに提供する電子書類があり、このファイルがすぐに必要との事です。またそれ以外にも近々必要になるデータがたくさんあり、何とか急ぎで対応してもらいたいとの事でした。

ご来店頂きまずはデータの取得が可能かどうか無償診断をさせて頂きたいことをお伝えするとすぐにご来店頂けるとの事でした、

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

三宮エリア緊急データ復旧事例_診断結果：ファイルシステムの損傷が原因による障害と診断

お客様にポータブルHDDをお持ち込み頂きました。

お持込頂いたポータブルHDDはバッファロー製のHD-PGF4.0U3-GWHAという機種で4TBの容量の物です。データ自体は全体の2割程度しか利用されいないとの事でした。早速診断を行います。

HD-PGF4.0U3-GWHAの外装を外し、内蔵HDDをデータ復旧専用機器に接続し診断を行いました。HDDの検査をすると不良セクタが発生している事が確認できました。ただそこまで広範囲ではない事と、専用機器で読み取りの値を変更し、通常より読み取る時間を長めに設定すると、障害データ領域からもデータを取得できる事が分かりました。

物理障害の処置を行いデータ復旧が可能であると判断し診断結果をお客様にお伝えしました。

その上で特急プランでご依頼であればお急ぎの重要データ部分のみ先行で復旧する事が可能である事をお伝えすると特急プランでのご依頼を頂きました。

三宮エリア緊急データ復旧事例_復旧作業：最重要のファイルを特急対応で復旧成功

最重要データの保存場所をお客様にお伺いし、まずは専用機器をつかいそのファイル階層を確認します。最重要ファイルが格納されたフォルダを確認できましたのでそのデータ領域のみをクローニングします。無事ににクローニングで来たので納品用HDDにデータを確保します。

確保したデータをお客様に確認頂き開く事が可能かも見て頂きました。すると全てのファイルが問題なく開く事が分かりましたので納品用HDDをお渡しいたしました。お客様は非常に驚かれ、そして本当に喜んでおられました。

引き続き、残りのデータ復旧作業を進めていきます。

先程は1フォルダのみクローニングしましたが、HD-PGF4.0U3-GWHAの内蔵HDD全体をクローニングします。

細かいパラメーターの調整を行いながら、障害のないエリアから順にクローニングを行います。丁寧に何度もクローニングする事が必要なのと4TBも容量があるので非常に時間は掛かりましたが、無事99.99%以上の精度でクローンディスクを作製する事が出来ました。

出来上がったクローンディスクから保存データを納品用HDDに確保します。お客様にデータ確認して頂くために再来店をお願いしました。

三宮エリア緊急データ復旧事例_作業結果　確認頂いたデータ全て問題なく開ける事が判明

ご来店頂き、再度全データの確認をお願いしました。

とは言えデータ量が多いので全データを見て頂く事は難しいので、優先順位をつけて頂きご覧頂い来ました。およそ1時間ほどご確認頂いましたが確認したデータがすべて開く事が出来ると言う事で復旧成功と判断して頂きました。最後に「本当に有難う御座いました」と言って頂きお力になれて良かったと安心しました。

納品用HDDをお渡しし案件終了となりました。

三宮エリア緊急データ復旧事例_技術者より

データを保存するうえで、今回の様に動作している機器との正式な手順を経ずに切断する事はトラブル発生の大きな原因になります。また読み込みが遅くなったりファイルを開こうとするとエラー表示されるような場合、不良セクタや不良ブロックが発生している可能性があります。その様な時はそれ以上通電させずすぐにご連絡下さい。