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北鈴蘭台駅周辺データ復旧事例：NAS上で間違えて削除！持込のTeraStationからデータ復旧に特急対応で成功！(神戸市北区法人様)

2024.07.29

メーカー：バッファロー製
型番：TS3210DN0402容量：2TB×2
症状：RAID内誤消去
障害：RAID障害
期間：3日間

北鈴蘭台駅周辺データ復旧事例＿お客様より：ディスクの交換し自動リビルド中に再びエラー発生

神戸市北区の法人様より緊急対応のご相談を頂きました。神戸市北区の北鈴蘭台駅で不動産業を営まれていらっしゃる法人様と言う事です。バッファローのTeraStationを社内でご利用中でファイルサーバーとして社員様全員で使われていると伺いました。顧客データや物件などの管理をしているファイル等を保存しているフォルダを誤ってNASの中で削除してしまった様です。ゴミ箱の中にも入っておらず、何とか対応して欲しいとのご連絡を頂きました。お客様に直ちにシャットダウンして頂き当店までお持込頂ければすぐに診断可能ですとお伝えするとこちらにお越し頂ける事になりました。

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北鈴蘭台駅周辺データ復旧事例_診断結果：ストライピングで利用中と判明。

電話を置かせて頂き直ぐにご来店頂きました。早速バッファローNASを拝見し、内蔵HDDを取出しデータ復旧専用機器を取出し診断を行いました。1番と2番のHDD内の残量に違いがある事が分かりました。TeraStationの初回起動時にどのような設定をされたかお客様にお伺いすると、お客様も覚えておられないらしく、元々設定された方はおらず、どのようになっているかも不明との事でした。RAID解析を行うとRAID0(ストライピング)設定されていた事が分かりました。ファイル数はかなり多いとの事で状況によってはお時間が掛かる可能性がある事もお伝えした上で特急対応の復旧プランをご注文を頂きました。

北鈴蘭台駅周辺データ復旧事例_復旧作業：

早速作業に取り掛かります。まずは専用機器に2台のHDDを接続します。次に専用機器上で2台のHDDを仮想RAIDで再構築していきます。無事再構築が出来たので、今度はRAID上のデータ領域全体をパターン解析にかけ、誤消去したフォルダを復旧します。ストライピングの為、2台のHDD容量を1台分として利用できる仕様になっています。いくつかのパターン解析をした結果、ご要望のフォルダを確認する事が出来ました。」4TB中3TB利用しており少々お時間頂きましたが全てのデータを確保する事が出来ました。お客様に必要なデータが取れているか確認頂くために来店頂く様お願い致しました。

北鈴蘭台駅周辺データ復旧事例_作業結果　重要なデータの復旧に成功

お客様にご来店頂きデータ確認を行っていただきました。誤消去後、すぐにシャットダウンして頂いたおかげで上書きされていなかったのかファイル階層もきれいに復旧できていました。重要なデータを中心に見て頂いた所、確認したデータ全てが問題なく開く事が出来る事が分かりました。「助かりました」と嬉しそうに言って頂き私も安心致しました。確保データが入った納品用HDDをお渡しし、案件完了となりました。

北鈴蘭台駅周辺データ復旧事例_担当技術者より　RAID構築時の設定を確認して下さい

RAIDを構築する際にRAID内のフォルダに【Trash】と言う、いわゆるゴミ箱を設定する事が可能です。今回のお客様はこの設定を行っておらず、消去するとすぐにRAID上に表示されない様な設定になっていたようです。この時点で誤消去に気付かず利用を続けてしまうと消去したデータ上に新たなデータが上書きされてしまいデータの復旧が難しくなります。また、何かの時の為にバックアップを作成しておくことも重要です。