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ポートアイランドデータ復旧事例：電源喪失後、正常起動できない共有サーバーから出張診断で即日データ復旧に成功(神戸市中央区　法人)

2024.07.25

メーカー：Synology製
型番：DiskStation　DS420+　容量：1TB×4
症状：正常起動しない
障害：RAID障害
期間：即日

ポートアイランドデータ復旧事例＿お客様より：正常に起動しない

ポートアイランドの法人様よりデータ復旧のご相談を頂きました。部署内で共有サーバーとして利用されているNASの電源を誤って抜いてしまったそうです。その後慌てて電源コードをコンセントに挿しなおし起動させるものの正常に起動せず、付属ソフトでもエラー表示されるとの事。内蔵HDDを取出しUSB変換ケーブルをつないで直接PCに繋ぐもたくさんのエラーメッセージが出てくるがデータには沸くセス出来ないとの事でした。ポートアイランド内でデータ復旧業者を探すも実際は郵送での対応を求められるばかりで一番近い当店にご連絡頂いた様です。ポートアイランドから当店へ持ち込む際にこれ以上悪化すると怖いとの事で出張対応をご希望されていました。データ復旧専用機器を準備し、すぐにお伺いさせて頂く旨お伝えしました。

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ポートアイランドデータ復旧事例_診断結果：RAID崩壊を起こしていると判断

お伺いし当該のNASを拝見致しました。Synology製のDisk Station DS420+を1TB×4でご利用されていました。内蔵HDDを専用機器に接続し診断を行うも物理障害を確認できません。稼働中の電源喪失によりRAID崩壊が起こってしまったと判断しました。保存されているデータの内容をお伺いするとお客様からの注文書やお取引先との請求書などすぐにでもいるようなデータばかりと言う事で本日中の復旧をご希望されています。DS420+内のデータファイル数によっても時間が代わる為正確に申し伝える事は出来ませんが、出来るだけ早い復旧対応をご案内し、正式に注文を頂きました。このままお客様先で復旧作業を行います。

ポートアイランドデータ復旧事例_復旧作業：専用機器上で仮想RAID構築し重要データを確認

早速Disk Station DS420+の内蔵HDDを取外し、DS420+に接続されていた順番で専用機器に繋ぎます。専用機器上で仮想的にRAIDを構成する事が出来ました。仮想RAID内のデータを確認するとご指定されていたた最重要フォルダ含め、保尊されていたデータを確認する事が出来ました。フォルダ階層もきれいに出ています。お客様にお声掛けし、データ確認をお願い致しました。

ポートアイランドデータ復旧事例_作業結果　DS420+に保存していた全データを復旧する事に成功

お客様にデータを確認頂きました。すぐにでも必要な発注書や注文書などの書類をまずご覧頂きましたがすべて問題なく開く事が出来ました。先にそのデータのみUSBメモリにコピーを行い、担当部署様にお引渡ししました。その他のデータについても確認頂きましたどれも問題ない事が分かりました。復旧データを確保したHDDをレンタル納品させて頂き案件終了となりました。