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三重県四日市市で赤ランプが点滅してアクセスできないQNAP製 NAS TS-253Be　データ復旧に成功/製造業

2024.07.19

メーカー：QNAP製
型番：TS-253Be　容量：2TB
症状：赤ランプ点滅　アクセスができない
障害：論理障害
期間：3日

三重県四日市市のお客様から　赤ランプが点滅しているQNAP製 NASのご相談

会社でメインのファイルサーバーとして使用しているQNAP製 NAS TS-253Beに突然アクセスできなくなりました。普段通りにNASにアクセスをしようとデスクトップにある共有フォルダのショートカットをクリックしましたが、NASが見つからないというような表示がされました。他のパソコンからアクセスをしようとしても同様です。QNAP製 NAS TS-253Beの本体を見るとランプが赤く点滅していたので、ハードディスクが壊れているのではないかと不安になりつつも、どうにか復帰できないかと思い、再起動をしたりもしましたがダメでした。業務にかかわることなので、復帰できないにつれて段々と焦りも出てきて、すぐに対応してくれるところをインターネットで検索して電話をしました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

三重県四日市市のお客様からのご相談　赤ランプ点滅のQNAP製 NAS TS-253Be

QNAP製 NAS TS-253Beにアクセスができなくなり、データ復旧ができないかというご相談をうけました。

1TBのハードディスクを2台搭載していてRAID1の設定がされています。業務の様々なデータをこのNASで共有していて毎日使用していたようですが、突然アクセスができなくなったそうです。TS-253Be本体のランプが赤く点滅していて搭載されているハードディスクの故障を示唆する状況にお客様もとても困っていらっしゃいました。

ハードディスクに損傷が発生しているとなると、再起動などでも障害が悪化してしまう恐れがあります。お客様にはその事をご説明し、TS-253Beの電源を落としていただき診断をご案内いたしました。
出張での診断をご提案しましたが、店舗への持ち込みを希望されたので、ご来店で診断を行うことになりました。

三重県四日市市からのお持ち込み　QNAP製 NAS TS-253Beを診断します

お持ち込みになったQNAP製 NAS TS-253Beに搭載されているのはWestern DigitalのWD10EFRX 1TBのハードディスクが2台です。ハードディスクを取り出しデータ復旧専用機器に接続して診断を行います。赤ランプが点滅しているという症状だったので、ハードディスクに物理的な損傷が起きている可能性があったのですが、幸い2台のハードディスクいずれからも大きな損傷は検出されませんでした。論理障害によってアクセスができなかったと考えられます。そのため、十分データ復旧ができる状態でした。お客様にはまず初期診断の結果としてその事をご説明したところ、とても安心されていました。

三重県四日市市のお客様　QNAP製 NAS TS-253Beからデータ復旧を行います

メインのファイルサーバーとしてご使用のNASでしたので、お急ぎでした。復旧の方針は特急プランで対応させていただき、その中でも特にすぐに必要なデータを先行してお渡しするという事になりました。データ復旧専用機器でRAIDの解析を行い、2台のハードディスクからデータの取得を行います。当社の機械への一時確保が済み、お客様にデータリストで確認いただき問題がなければすぐに必要なデータだけをコピーし先行で納品です。そして、残りのデータのコピーが完了次第、すべてのデータをお渡ししデータ復旧は無事に完了しました。

QNAP製 NASも対応します！愛知、岐阜、三重のデータ復旧はクイックマン名古屋本店にお任せください

最初にご相談をいただいてから3日でのデータ復旧でした。メインのファイルサーバーのトラブルにお客様はとても焦っておられましたが、業務への影響が最小限で済んだとても喜んでいただけました。

QNAP製NASの場合、独自の設定があり論理障害でもデータ復旧が容易ではない事があります。クイックマンではQNAP製NASの復旧実績もあります。また、名古屋本店では愛知県内のみならず岐阜県、三重県への出張診断も行っています。

NASの故障でお困りの時はクイックマンまでご相談ください。