メーカー：QNAP製 
型番：TS-431K　容量：2TB×4
症状：NASが表示されない
障害：物理障害・RAID障害
期間：1週間

灘区持込データ復旧案件_お客様より：メンテナンスしたら使えなくなった

動画制作やグラフィックデザインをされている事業者様からご相談を頂きました。お使いになられているQNAPが本日急に認識されなくなってしまったと言う事でした。お使いのQNAPはTS-431KでRAID5で構成されているとの事です。昨日QNAPの専用ソフトが警告を出しているのに気付き確認すると、1台のHDDに障害が発生しているとの事でした。手順通りHDDを新しいものと交換しその後は自動でセットアップされるとの事だった為、そのままQNAP内のデータを利用されていたとの事です。今朝出社するとまたQNAPからアラートが出ていてアクセスできない状態だったとの事です。すぐに持込んで見て欲しいとの事でしたのでご案内致しました。

 

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灘区持込データ復旧案件_診断結果：リビルド中に負荷が掛かり別のHDDも故障した可能性

ご来店頂き、早速診断を行いました。交換したHDDは4番のHDDとの事でした。データ復旧専用機器で1番から順に診断を行うと、3番のHDDに不良セクタが発生している事が分かりました。恐らく交換後のRAIDの再セットアップ(自動リビルド)で負荷が掛かって、既設の3番HDDにも不良セクタが発生したのではないかと判断しました。物理障害の処置を行い、その上でRAID障害の処置を行う事で復旧できると判断し、お客様にご案内致しました。業務でご利用になる画像データや映像データがたくさんある為、納期もあるので出来るだけ早く復旧して欲しいとのご要望を承り、お急ぎプランで対応させて頂く事になりました。

 

灘区持込データ復旧案件_復旧作業実施：内蔵HDDのクローンディスク作製に成功

非常に大事なデータですぐに持込んでくださったQNAPですが、まずは専用機器で3番HDDのクローニングをします。

精度の高いクローニングを行う事でより良い復旧結果を望む事が出来ます。専用機器でHDD内の磁気ヘッドを制御しパラメーターを調整する事で、99.99％以上の精度で3番HDDのクローンを作製する事が出来ました。

次に4番以外のHDDを専用機器に接続し、専用機器上で仮想RAIDを構築します。無事にRAIDOの構築に成功したのでRAID内のデータ領域からお客様データを納品用HDDに確保します。

5TBと容量もファイル数もある程度の量がありましたので、丸1日掛かりましたがデータの確保が出来ました。お客様にデータ確認にお越し頂く様ご案内致しました。

 

灘区持込データ復旧案件_復旧作業の結果　映像作製に必要な映像素材全て復旧に成功

お越し頂きデータの確認をお願いしました。全てのデータを確認頂く時間はありませんが重要度の高いものから確認頂きました。特に納期の迫っている映像の素材データは撮り直しの利かないデータとのことでしたので丁寧に確認頂きました。全て復旧できているとの事で非常に喜んで頂けました。

お預かりしてから1週間で納品できた事にも非常に喜んで下さいました。確認頂いた納品用HDDをお渡しし案件終了となりました。

 

灘区持込データ復旧案件_担当技術者より　バックアップしておくことが重要です

バックアップの必要性はトラブルが発生した時に初めてわかるとよく言います。自動でバックアップを取ってくれるソフトやスケジュールでバックアップを取ってくれるソフトなどあるので、積極的にバックアップをとる習慣を取り入れて下さい。

 

灘区持込データ復旧案件_まとめ　

突然起動できなくなったQNAP製NAS TS-431Kからのデータ復旧もクイックマンは即日対応・対面診断可能です。お気軽にご相談下さい。

 

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急ぎでデータが必要ということでデータ復旧のご相談をいただくことが増えてきています。

特に神戸・大阪市内の場合、出張費無料でのデータ復旧のご提供が可能です。

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嶌津　篤勝(しまづ　あつかつ) 幼い頃から様々な機器の分解が大好きで、ハードディスクの分解組み立てスピードと正確さはクイックマン随一の分解スピードマスター。精度も高く、分解成功率はなんと98%以上！頼れる分解技術者です。

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