データ復旧事例

【TVで紹介】緊急対応　請求書の発行ができなくなったリンクステーション(LS720D0402)からのデータ復旧（徳島県徳島市　サービス業）

投稿日：2024.07.02 更新日：2024.07.02

メーカー：バッファロー製
型番：LS720D0402
お客様からの症状：データが見れなくなって請求書が発行できない
障害：物理障害
期間：24時間以内

お客様より：請求書の発送期限にどうしても間に合わせたい。

会社のデータをの存しているサーバーですが、今朝出社した際には使えていたのですが、1時間ほどして突然使用できなくなってしまいました。請求書を発行して送付したいのですが、明日の発送に間に合わないと支払いが再来月になってしまうため、とにかく請求書用のデータが必要です。とりあえず別の者に機器を持たせて大阪へ向かわせています。あと数時間で到着すると思うので、データ復旧をお願いします。機器の持ち込みをする者ではわからないことがあると思うので、何かありましたらこちらへ直接連絡をいただけると助かります。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：ハードディスクに不良セクタの発生を確認したため、物理障害での対応となりました。

データ復旧専用機器にて使用されているハードディスクに対して初期診断を行ったところ、起動から認識、制御情報へのアクセスについてはエラーが発生することなく順調に診断を行うことが出来たのですが、データ領域内へのアクセスを行ってみた際に不良セクタの発生を確認したため、物理障害で対応が必要と判断しました。

LS720D0402のデータ復旧作業にチャレンジです

お問い合わせをいただいたお客様、お持ち込みいただいたお客様からはとにかく急ぎでデータが必要ということでした。お預かりした機器からの全データの復旧を行おうとすると、作業の完了までに時間がかかりそうであったため、現状で最重要で必要なデータをお伺いし、対象データのみを先行で納品する方向でお客様から了解をいただき、データ復旧作業を開始しました。専用機器にてハードディスクのクローン作業を行ってみたところ、一部の領域で不良セクタや挙動が不安定になったりしたのですが、負荷調整を行っていくことで、全領域の情報の取得を行うことが出来ました。

復旧作業結果：LS720D0402からのデータ復旧に成功！

作成したクローンディスクのデータ領域内にアクセスし、最重要で必要なフォルダを見つけることが出来たため、取り急ぎ一時取得を行ってオープン確認を行ってみたところ、取得できたファイルは正常に開けることが確認できました。ご来店いただいたお客様に取得できたデータの確認を行っていただき、ファイルとして開けることを確認いただいたうえで、先行納品データとしてお渡ししました。残りのデータについても翌日には復旧作業を完了させ、復旧データとしてお渡ししました。

復旧成功率としては、99%以上と判断しています。

担当技術者より：LS720D0402のトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

クイックマンでは緊急度の高いお客様のデータ復旧については、データ復旧機材をお持ちして現地でのデータ復旧対応を行っております。それとは逆にエンジニアの到着を待つぐらいならと、直接障害機器をお持ち込みされる場合もございます。どちらにせよ緊急対応を必要とされる場合は、最優先でのデータ復旧対応を行い、できる限り迅速に復旧したデータをお渡しできるように努めております。LS720D0402のトラブルはクイックマンへご相談をいただきますよう、お願いいたします。