クイックマンからのお知らせ

神戸三宮データ復旧事例 – 突然起動できなくなったデスクトップPCから特急対応でデータ復旧に成功！(中央区貿易商)

2024.06.26

メーカー：DELL製
型番：OPTIPLEX3020　容量：500GB
症状：起動しない
障害：重度物理障害
期間：5日間

神戸三宮データ復旧事例：お客様より　電源を入れると英語でエラーメッセージが表示される

当店からすぐのところにある事業者様からご相談のお電話を頂きました。昨年から立ち上げていなかったデスクトップPC内に決算時に必要なデータがある事を思い出し電源を入れた所立ち上がらないそうです。デスクトップPCの電源押下後、メーカーのロゴが表示されるも画面はその後黒い画面に白い字でメッセージが表示されてそこから何も進まないとの事。それ以上は通電する事をお止め頂く様ご案内しました。当店までお持込頂ければすぐに無償診断する事が可能である事をお伝えすると、すぐにお越しになられました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸三宮データ復旧事例：診断結果　磁気ヘッドが故障　移植が必要な重度物理障害である事が判明

お客様にご来店頂きデスクトップPCをお預りしました。DELL製 Optiplex3020で年式の古いモデルです。10年以上使っているとの事でした。早速Optiplex3020の中からHDDを取り出してデータ復旧専用機器で診断を行いました。診断をすると通電はするもHDDから「カチッカチッカチッ」と異音がし認識が出来ません。磁気ヘッドに障害が発生している際の音です。分解と移植が必要な重度物理障害が発生している事が分かりました。お客様に診断結果をお伝えすると、「1週間以内でお願いできないでしょうか」とのご要望でした。特急対応での復旧作業でご依頼になります。障害がどう発生しているか現状分からない為納期のお約束は出来ないものの、進捗状況を定期的にお伝えする事でご了承頂きました。

神戸三宮データ復旧事例：復旧作業実施　クリーンベンチで内蔵HDDを開封、磁気ヘッドの移植成功

まず初めにOptiplex内蔵HDDを動作出来る様にしなければなりません。HDDを開封して中の部品を正常なものに交換するのですが、ホコリが無い環境でないとHDDにダメージを与えてしまいます。当店にはクリーンベンチが備えてある為、こういった精密作業も可能になっています。このOptiplex3020にはSeagate製のHDDが使われていました。当店のドナーのストックから全く同じ基板が使われている同じ型番のHDDを探します。ドナーがあったのでドナーの磁気ヘッドを障害HDDに移植します。無事に移植が完了したので専用機器で再度動作確認を行います。異音もなくなりHDDの認識が出来ました。データ領域を専用機器で診断すると不良セクタが発生している事が分かりました。専用機器でクローニングを行うと不良セクタ上のデータも無事取得でき、99.999％以上の精度でクローニングする事が出来ました。

神戸三宮データ復旧事例：作業結果　重要な決算書類含め、確認頂いたファイル全てが開きました

お客様に再度ご来店頂き、データ確認を行って頂きました。最重要の決算書類を含め1時間ほどご確認頂きましたが、すべて開く事が出来非常に喜んで頂けました。またお預りから1週間経たずに納品する事が出来たことにお客様がびっくりされていました。「本当にありがとうございました」とお言葉をかけて頂き、お力になれてよかったと思いました。納品用HDDをお預かりし、確保データをコピーし再度ご来店頂き納品させて頂きました。