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神戸市中央区データ復旧事例 – 読込みが遅いと思ってたら…突然PCから認識されなくなったポータブルHDDから特急でデータ復旧成功(中央区サービス業)

2024.06.11

メーカー：バッファロー製
型番：HD-TPA2U3-B　容量：2TB
症状：アクセスできない
障害：物理障害
期間：72時間以内

神戸市中央区データ復旧事例：お客様より　ここ１カ月ほど遅いと思っていた

お客様より特急での復旧依頼のお問い合わせを頂きました。１週間後に控えているプレゼン用のデータが入ったポータブルHDDにアクセス出来なくなったとの事です。お話をお伺いすると当店のお近くの事業者様でした。お越し頂ければすぐその場で診断を行いますとご案内した所、すぐご来店頂きました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸市中央区データ復旧事例：不良セクタが広範囲に拡大している事を確認

急いでご来店下ったお客様から状況をお伺いすると、ここ１カ月ほどPCに接続し中のファイルが開くまでの時間がかなり掛かる事が多く気にはなっていたとの事でした。早速お預かりし診断を開始します。まずは外装を取外し、中のハードディスクとデータ復旧専用機器を接続しデータ領域にアクセスできるか確認します。普通のPCからはアクセスできないハードディスクでも専用機器からアクセスできる事がほとんどです。データ領域にもアクセスできデータの痕跡も確認できましたが、不良セクタが広範囲に広がっている事も分かりました。物理障害の処置を行いデータ復旧できる可能性をお伝えしました。

お客様より正式にご依頼を頂く際に出来るだけ早く復旧をしてほしいとご要望を頂きました。不良セクタの状態によってはクローン作製だけ３日掛かる事もあります。ただ最重要データが含まれたフォルダなどのフォルダ名や階層が分かれば、特急プランご利用のお客様向けに先行納品を行っている事をご案内致しました。

神戸市中央区データ復旧事例：復旧作業実施　専用機器でクローンディスクを作製

お客様より特急プランでのご依頼を頂いたので、最重要データが保存されているフォルダ名や階層をお伺いしました。専用機器にHD-TPA2U3-Bを接続しご要望フォルダを先に復旧可能か確認致します。いくつか不良セクタが発生していましたが最重要データが復旧可能である事が分かりました。データ容量も多く無かったのでそのデータのみをクローニングし、別媒体に確保しました。その場でお客様にご確認頂き問題なく開く事が出来ると非常に喜んで頂きました。そのまま先行納品を終え、引き続きHD-TPA2U3-B全体のクローニングを行います。かなり広い領域に不良セクタが発生している為、まずは障害が発生していないデータ領域をクローニングする事にしました。続いて不良セクタが発生している箇所を少し負荷をかけてクローニングしていきます。よくあるクローニングは不良セクタが発生している箇所とその周囲のセクターを全て読まずにクローンを行うので元のデータよりかなり容量も少なくなりますが、当店の専用機器を使ったクローニングは不良セクタ上のデータを負荷をかけて出来るだけ詳細なクローニングが行えます。時間はかかったものの結果95％以上の精度でクローンを作製する事が出来ました。クローンディスクのデータ領域から納品用媒体にデータを確保します。

確保したデータを50ファイル程こちらでランダムに開いてみましたが、すべてのファイルを開く事が可能でした。お客様にご連絡し、データ確認にお越し頂く様ご案内しました。

神戸市中央区データ復旧事例：復旧作業の結果　確認頂いたすべてのデータが問題なく復旧成功

お客様にご来店頂きデータをご覧頂きます。ファイル点数が多く、すべてのファイルを開いて頂く事は出来ませんでしたが1時間ほど確認頂き、すべて問題なく開く事を確認頂きました。お預りから72時間でお渡しする事が出来、お客様から非常に喜んで頂けました。これからも皆様のお力になるべく頑張ろうと感じる事が出来ました。納品用ハードディスクをお渡しし作業完了となりました。

神戸市中央区データ復旧事例：担当技術者より　今までよりハードディスクの動きが悪くなった時は注意が必要です

今回のお客様は事前にハードディスクの調子が悪い事に気づかれていましたが、動いている為そのまま利用し続けられました。お仕事がお忙しい事で余計にそうしてしまったのかもしれません。ただ今までと動作が違う場合は今回のような不良セクタが広がったり悪化したりしている最中である事もあります。気づかれた時はすぐにバックアップを取る事で大きなトラブルにならないです。