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神戸市中央区データ復旧事例 – 計画停電時のミス…シャットダウン忘れて再起動後アクセスできないLANDISKからデータ復旧に成功(中央区卸売業)

2024.06.10

メーカー：I-O DATA製
型番：LANDISK Z HDL-Z2WL2I2　容量：1TB×2
症状：アクセスできない
障害：RAID崩壊
期間：24時間以内

神戸市中央区データ復旧事例：お客様より　計画停電を忘れていた為、シャットダウン出来ず　

当店から徒歩5分ほどの事業者様よりお問い合わせを頂きました。事業所が入っているテナントビルがメンテナンスの為休日に計画停電があったとの事。事前にLANDISKを止めておかないといけない事を忘れており、休み明けに出社するとLANDISKにアクセス出来なくなっていたとの事です。社内で利用巣ているファイルやお客様からの伝票データなどすぐに必要なデータがあり、すぐにでもLANDISK内のデータを復旧して欲しいとの事でした。本体ごとお持込頂ければその場ですぐに診断を行うとこをお伝えすると、すぐにお越しになられました。

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神戸市中央区データ復旧事例：起動中の電源消失によるRAID崩壊

急いでご来店下ったお客様からLANDISKをお預りし、早速診断を行います。本体は正常に動作する事が分かり、内蔵HDDの物理的な障害を診断するも確認できませんでした。併せてRAID解析を行うとRAID1である事が分かりました。内蔵HDD内のRAID情報が破損している可能性が高いと判断しました。RAID障害の処置を行う事でデータ復旧が可能であると診断しお客様にお伝えすると、とにかく出来るだけ早く復旧をご要望でしたので、特急プランのご提案をしました。お客様より正式にご依頼頂きましたのですぐに復旧作業に着手します。

神戸市中央区データ復旧事例：復旧作業実施　データ復旧専用機器上でRAIDを再構築する事に成功

お客様より復旧のめどを聞かれたので、ファイル数や容量によっても大幅に時間が変わるので明確な事はお伝え出来ないものの進捗連絡をこまめに行いますとお伝えしました。LANDISK内蔵HDDを専用機器に接続し、専用機器上でソフトウェアRAIDで再構築します。無事RAIDの再構築が完了しました。RAID内のデータを確認するとお客様から伺ったフォルダ構成を確認する事が出来ました。別でお客様がご用意された納品用SSDにデータを確保します。ファイル数もそこまで多く無かった為、当日夕方前には確保が完了しました。作業中も進捗連絡を行っていた為、事前に完了目安をお伝えする事が出来たのですぐにデータ確認にご来店頂きました。