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神戸市長田区データ復旧事例 – 突然フォーマットが必要のメッセージが表示されデータが見れなくなったポータブルHDD(WESTERN DIGITAL製WDBU6Y0040BBK)からデータ復旧に成功(長田区建設業)

2024.06.04

メーカー：WESTERN DIGITAL製
型番：WDBU6Y0040BBK　容量：4TB
症状：アクセスできない
障害：論理障害
期間：3日

神戸市長田区データ復旧事例：お客様より　昨日突然フォーマットを求められるようになってデータを開けない

神戸市長田区のお客様からデータ復旧のご依頼を頂きました。普段から業務に関するファイルや画像データなどを収めているWESTERN DIGITAL製ポータブルHDD WDBU6Y0040BBKですが、PCに接続すると突然メッセージが表示されデータを開けなくなったとの事。メッセージの内容はフォーマットをが必要と言う表示でしたがデータが消えてしまう事を考えGoogleで検索され当社のWEBサイトをご覧頂きお電話下さいました。お客様にはそれ以上PC等に接続せずに当店へお持込頂ければすぐに診断をする旨をお伝えすると、仕事を終え次第多し頂けると言う事でお待ちする事になりました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

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神戸市長田区データ復旧事例：RAID崩壊による障害と診断

ご来店後、診断お申込書に記入頂き直ぐに診断を開始致しました。データ復旧専用機器に接続し診断を行いましたが、物理的な障害は確認できませんでした。特にHDDから異音がする事もなく動作音は正常です。原因は分からないもののファイルシステム関連のファイルが損傷し、PC等から認識できない状態と判断しました。論理障害とお客様にご案内し、復旧できる可能性が高い事をご説明致しました。お客様より5日間ほどで復旧をして欲しいとご要望を頂きました。特急プランで対応させて頂きますが、内部のデータ容量やファイル数により解析の時間やデータ確保の時間が大きく変わる為確約は出来ないものの、進捗状況を定時連絡する事で完了までのお時間を推し測る事は可能である旨お伝えしました。お客様より特急プランでのご依頼を正式に頂戴しましたので早速復旧作業に取り掛かります。

神戸市長田区データ復旧事例：復旧作業実施　専用機器で解析に成功

WDBU6Y0040BBKを再度専用機器に接続しパターン解析を行います。4TBのHDDですがデータ総容量は2.8TB、ファイル数は20万ファイル未満である事が分かりました。パターン解析の結果、無事お客様の保存データにアクセスする事が出来ました。納品用HDDを用意しデータを確保します。定時連絡と進捗変化があった際にもご連絡していた為、データ確保が完了する目途は事前についていました。無事データが確保できて間もなく、お客様がデータ確認にお越し下さいました。

神戸市長田区データ復旧事例：復旧作業の結果　全ての重要なデータが問題なく開く事を確認

再度ご来店頂き、納品用HDDの確保データをご覧頂きました。施工管理で利用しているファイルや施工中の動画、画像と大事なファイルがたくさんありましたがすべて問題なく開く事が出来ました。今回は当店で利用しているHDDをレンタル品としてお渡ししお客様のPCに確保データを保存後ご返却いただくと言う事で無事復旧完了となりました。