データ復旧事例

【TVで紹介】緊急出張対応バッファロー製NASデータ復旧実績！　LS720DN0402Bからの復旧成功（山口県岩国市　法人様）

投稿日：2024.06.04 更新日：2024.06.04

メーカー：バッファロー製
型番：LS720DN0402B
お客様の状況：データアクセスができない
障害：物理障害
期間：5日程度

お客様より～LS720DN0402Bへのデータアクセスができない！　時間に制限があるため専門業者に依頼することにした～

お客様から依頼をいただいたデータの保存用に使用しています。先週末からLS720DN0402Bのアクセスができなくなってしまい、パソコン修理のお店に取り急ぎデータ復旧をお願いしたのですが、もともと保存していたデータ量よりもかなり少なく、ほぼすべてのデータが破損していて使用が出来ないデータばかりでした。もともと週明けのに納品をする予定だったデータを保存していて一度納期を調整したのですが、これ以上延期すると現場作業に深刻な影響が出てしまうため、早急にデータが必要です。特に急ぎで必要なのが図面のPDFデータ5ファイルほどですが、それ以外のデータも多少時間がかかっても良いので復旧をお願いしたいです。

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診断結果～LS720DN0402Bからのデータ復旧は可能～

データ復旧作業に必要な機材を準備して現地へ訪問し、まずはLS720DN0402Bの初期診断を実施しました。使用されている2台のハードディスクの内、1台からデータアクセスができなくなっている不良セクタの発生を確認しました。もう1台のからは物理的な障害は見当たらなかったのですが、最新データの日付が半年ほど前のもので、最重要で必要なデータを保存しているフォルダそのものが存在していなかったため、物理障害対応を行うことにしました。

LS720DN0402Bの復旧作業にチャレンジです

物理障害を発生させているハードディスクに対して専用機器にてクローン作業を行う前にデータ領域内へのアクセス確認を行ってみると、専用機器上からフォルダやファイルの存在が確認でき、お客様から指定があったフォルダの存在も確認することが出来ました。指定フォルダ内にCADデータやエクセル、PDFなどのファイルがありましたが、取り急ぎ対象フォルダ内のデータをすべて取得し、一時取得データとしてお客様にデータ確認を行っていただくことにしました。確認いただいた結果、必要なデータはすべて正常に復旧できていることを確認いただけたため、まずは先行納品データとしてデータのお渡しを行いました。先行納品を行ったデータ以外は1週間程度で復旧できるのであれば継続してデータ復旧をお願いしたいとのことでしたので、一度機器をお預かりして大阪へ戻ってからクローン作業から改めて行うことにしました。クローン作業の結果、全体領域の99.95%程度の領域取得することが出来ました。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行うとフォルダやファイルの存在を確認することが出来たため、データの一時取得を行い取得できたデータのオープン確認を行ってみることにしました。

復旧作業の結果～LS720DN0402Bからの復旧率は95％以上～

一時取得できたデータのエクセル、ワード、PDFファイルをそれぞれ20ファイルずつピックアップしてオープン確認を行ってみたところ、エクセルとPDFファイルにてそれぞれ1ファイルずつファイル破損の発生を確認しました。お客様に作業完了の報告を行ったところ、ほとんどのデータが復旧できているようであれば、そのままデータをいただきたいという要望をいただいたため、取得できた全データを復旧データとしてお渡ししました。

今回の復旧作業で95％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～山口県でのLS720DN0402Bのトラブルはクイックマンにお任せください！～

データ復旧専用機器でのクローン作業を行う場合、使用されているハードディスクに容量に応じて想定される所要時間を概算でお伝えしていますが、不良セクタの発生があると、想定時間内に完了できることが非常に困難になり、障害状態によっては1週間以上かかっても作業が完了できない場合もあります。今回の作業においては、最重要データ自体のデータ量が小さかったため、専用機器を使用して直接データ復旧を行ってデータのお渡しを行っています。しかしながら、データ復旧作業を行う際は、ハードディスク全体の領域に対して情報の読み出しを行って作成したクローンディスクを使用してデータ復旧作業を行う方が確実性が上がるため、通常のデータ復旧対応では一部分のみを直接復旧させると王対応は行っておりません。あくまで緊急措置として行っていることであることをご理解いただきますよう、お願いいたします。