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神戸市垂水区データ復旧事例 – 突然アクセスが出来なくなった異音がする外付けHDDからデータ復旧に成功(垂水区建設業)

2024.05.29

メーカー：Seagate製
型番：ST4000VN000　容量：4TB
症状：アクセスできない
障害：重度物理障害
期間：7日

神戸市垂水区データ復旧事例：お客様より　HDD内のデータにアクセス中にPCがフリーズ　その後カチカチと異音が鳴り認識できなくなった

神戸市垂水区で建設業を営まれている事業者様からご相談のお電話を頂きました。PCに接続している外付けケース内蔵HDDに突然アクセス出来なくなったとの事です。最近動作が遅いとはお感じになられていたようですが、そのまま利用されていたとの事です。先ほど使用していると突然データを読み込み中にフリーズしてしまった為、外付けケースの電源を入れ直しされたとの事。その後はPC上で認識すらされなくなったそうです。通常の業務で利用しているファイルや元請け様に提出する為のファイル等もあり、一部は画像データの撮り直しの利かないものもある為、何とか復旧出来ないかとのご相談でした。まずは診断をさせて頂きご案内させて頂きますとお伝えするとすぐにお越し頂けるとの事でした。当店の住所をご案内しお待ち致しました。

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神戸市垂水区データ復旧事例：磁気ヘッド不良による重度物理障害

お客様にご来店頂きデータ復旧専用機器を用いて診断を行いました。HDDはSeagate製のST4000VN000でNAS向けの高耐久モデルです。専用機器でデータ領域にアクセスしようとすると「カチカチ」とHDD内部の磁気ヘッドが行ったり来たりしている音がします。磁気ヘッド破損による重度物理障害と判断し、お客様へ正常動作品をドナーから移植し、恐らく発生している不良セクタを含めたデータ領域上のデータをクローン作製する事で復旧できる可能性があるとご案内致しました。お客様より10日以内での復旧をご要望頂いたのでお急ぎプランでご注文を頂きました。

神戸市垂水区データ復旧事例：復旧作業実施　HDD分解後磁気ヘッドの移植に成功

ST4000VN000を分解し正常動作品の磁気ヘッドと交換します。HDD内部は非常にデリケートな使用になっています。目に見えないような小さな埃でもHDDにとっては復旧不可な傷の原因になるからです。なのでHDD開封が必要な作業にはクリーンベンチなどが設備されているクリーンな環境と分解や移植作業などは非常に難易度の高い作業の為相応の具術者が必要です。当店には5000件以上の復旧をしてきた技術者がおりますのでご安心下さい。ドナーから磁気ヘッドの移植が終わりましたので、専用機器を動作確認を行いました。無事磁気ヘッドの正常動作を確認できました。ただ想定はしていましたがデータ領域に不良セクタが発生している事も分かりました。次に専用機器を使って磁気ヘッドを制御しデータを取得するタイミングや時間などのパラメーターを調整し出来るだけ精度の高いクローンを作製します。結果、99,9%以上の精度でクローン作製する事が出来ました。クローンディスクからデータを納品用HDDに確保し、確保したデータを確認頂く様にお客様にご連絡しました。

神戸市垂水区データ復旧事例：復旧作業の結果　元請け様へ提出予定のデータが全て復旧成功

再度ご来店頂き、納品用HDDに保存した確保データをご確認頂きました。お急ぎで復旧をご要望されていたデータですが全て問題なく開く事が出来、画像も欠けが無い事をご確認頂けました。非常に喜んで頂き、お力になれて良かったと感じました。また他のデータではいくつか損傷が大きいエクセルファイルが開けないものもありましたが、近似値のファイルが復旧できていた為再作成可能と言う事でご了承頂きました。納品媒体をお渡しし復旧作業完了と致しました。