クイックマンからのお知らせ

【名古屋のデータ復旧事例】液晶ディスプレイにE30エラーが表示されアクセスできなくなった（バッファロー TeraStation TS5400D）　

2024.05.29

メーカー：バッファロー
型番：TeraStation TS5400D　容量：4TB
症状：E30エラー　アクセスできない
障害：HDDの故障　重度物理障害
期間：7日

【お客様から】TeraStation TS5400Dにアクセスができなくなり、液晶にはE30が表示

バッファロー TeraStation TS5400Dに突然アクセスできなくなり、液晶を確認してみると「HD1 Broken E30 Replace the DISK」と表示されていました。ダメもとで再起動をしてみましたが復帰できず。購入した業者に相談しましたが、HDDが壊れているため、専門業者じゃないとデータの取り出しができないと言われました。メーカーにも問い合わせをしましたが、データ復旧には2～3週間かかるそうで、業務に影響が出るためそんなに待っていられません。困ってインターネットで検索すると名古屋市内にクイックマンさんを見つけたので相談をしました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

E30表示のバッファロー TeraStation TS5400D　ハードディスクの診断を行います

バッファロー TeraStation TS5400Dに搭載されている4台のハードディスクを取り外し、データ復旧専用機で診断を行います。ハードディスクの1番と3番に不良セクター（データを記録するセクターと呼ばれる部分にエラーが出ている状態）が検出されました。TeraStationの様な複数のハードディスクを搭載しているNASの場合、故障したハードディスクを交換しリビルドを行う事で復帰できる場合もあるのですが、失敗すると状態の悪化を招き取り返しのつかない事事になる場合もあります。そのため、データ復旧が最重要の場合はハードディスクの交換、リビルドは控えましょう。

故障したハードディスクのパーツ交換を行い、データ取得を試みます。

故障しているハードディスクと同型のハードディスクを用意し、パーツ交換を実施します。パーツ交換後にハードディスクのクローンを作成し、RAIDの再構築を行います。その結果、99%のデータ領域の取得に成功しました。フォルダ構成、ファイル名も確認でき、ランダムでファイルのチェックを行いましたが問題なく、復旧状況としては良好でした。

E30表示のバッファロー TeraStation TS5400D　無事にデータ復旧が完了

復旧したデータが必要データである事をお客様にご確認いただいた後データをお渡し、無事にE30表示のバッファロー TeraStation TS5400Dからデータ復旧に成功いたしました。
お客様からは“バッファロー TeraStation TS5400DにE30が表示されアクセスできなくなった時はとても焦ったが、迅速に対応してもらえて助かった”とありがたいお言葉をいただきました。

バッファロー TeraStation TS5400DのE30表示はハードディスクの故障の疑い　慎重にご対応ください

バッファロー製のTeraStationやLinkStationでE30が表示された場合、ハードディスクが故障している可能性が高く慎重な対応が必要です。ハードディスクを交換してリビルドを行う事で復帰できる場合もあるのですが、E30が出ている場合、複数のハードディスクにエラーが出ている可能性もあり、リビルドに失敗してしまう事も多いです。その場合、状態の悪化を招きデータ復旧が困難になるケースもあります。保存されているデータが最重要である場合、ご自身で何とかしようとはせず、専門業者へご相談ください。
クイックマンではTeraStationのデータ復旧実績も多数ございますので、お困りの際はご連絡くださいませ。