データ復旧事例

【TVで紹介】緊急対応 Lenovo製ノートパソコンデータ復旧実績！　ThinkPad T480からの復旧成功（香川県坂出市　法人様）

投稿日：2024.05.21 更新日：2024.05.21

メーカー：Lenovo製
型番：ThinkPad T480
お客様の状況：パソコンが起動しなくなった
障害：物理障害
期間：24時間以内

お客様より～ThinkPad T480が起動できない！出張先が大阪だったので、出張中に何とかデータ復旧をしてほしい～

夕方にパソコンが動かなくなり、再起動を行ってのたのですが、画面が青くなって自動修復が出来ないとかいう表示が何回も表示されるようになりました。パソコン内に明日お客様に提案するための資料を保存しており、この仕事が社内でも非常に重要なプロジェクトで、データの作り直しもできないため、前乗りで持ち込むのでデータだけでも取り出していただきたいです。保存していたすべてのデータが欲しいのですが、とにかく明日使用するデータだけでもまずはデータを取り出していただきたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～ThinkPad T480からのデータ復旧は可能～

現地対応のための機材を準備し、訪問での初期診断を実施しました。診断の結果、HDD内に不良セクタと呼ばれるデータの読み書きができなくなっている領域が見つかり、専用機器を使用してのクローン作業が必須となる状態であったため、物理障害での対応をお客様へ案内し、作業の了承をいただきました。

ThinkPad T480の復旧作業にチャレンジです

普段行うクローン作業の場合、ハードディスク内のデータを保存する領域すべてに保存されている情報の取得を行うのですが、初期診断時点で不良セクタを発生させながらもフォルダやファイルの情報が読み出せ、お客様から伺っている最重要データの保存場所へのアクセスが出来たため、復旧対象となるデータが保存されている領域にのみに対してクローン作業を行い、作成したクローンディスクからデータの一時取得を行い、お客様へデータの確認を行っていただくことにしました。作業完了の報告を行い、一時取得できたデータの確認を行っていただいたところ、無事にデータが復旧できているという判断をいただくことができたため、最重要で必要なデータのみを先行納品データとしてお渡ししました。その後、データ復旧専用機器にて改めて全領域の情報を取得するためにクローン作業を行い、全体領域の99.98%程度の領域の情報取得に成功しました。作業完了時点ですでにお客様は香川へ戻られていたため、作業完了の報告と取得できたデータのリストをお送りし、取得できたデータの確認を行っていただきましたが、こちらについても復旧作業成功と判断板k抱ける状態であったため、復旧データとしてお渡ししました。

復旧作業の結果～ThinkPad T480からの復旧率は99％以上～

お客様にとって、最優先で必要であったデータが1フォルダ3ファイルほどで、データの価値が会社にとっての非常に大きなものであるということで、特急プランでのご依頼をいただくことが出来ました。出張で大阪へ来られていて滞在時間の制限があったため、最重要データ以外の復旧データについては、データリストにて確認を行っていただくことになりましたが、作業結果としては十分にご満足いただける結果になり、非常に安心しました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～大阪でThinkPad T480のトラブルはクイックマンにお任せください！～

障害機器の状態によっては確約が難しい状態のモノもありますが、できる限りお客様に寄り添った形でご要望に応えれるよう、日々対応を行っております。初期診断を行わせていただき、いつまでにデータが必要かというリクエストをいただくことで、データがお渡しできるようになるまでの最速かつ最善の方法を検討しご提案いたします。まずは、障害機器についてのご相談をいただくことが重要です。ぜひ一度ご相談ください。