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神戸市須磨区データ復旧事例 – 久々に接続したらPCに認識されない外付けHDD(バッファロー製：HD-LC3.0U3-BK)からデータ復旧に成功（神戸市須磨区個人ユーザー様)

2024.05.15

メーカー：バッファロー
型番：HD-LC3.0U3-BK　容量：3TB
症状：認識されない
障害：重度物理障害
プラン：しっかりプラン

神戸市須磨区データ復旧事例：お客様より　パソコンに接続しても認識されない　カチャカチャと音がする

須磨区の個人ユーザー様よりデータ復旧のご相談を頂きました。家族写真や動画の保存先としていたバッファロー製の外付けHDD HD-LC3.0U3-BKを半年ぶりにPCに接続したがPC上で認識されないとの事です。別の外付けHDDとUSBケーブルを変えても認識されず、HD-LC3.0U3-BKが故障していると分かりご連絡頂いたとの事です。以前は気づかなかったカチャカチャと言う音がすると仰られます。それ以上通電するのをお止め頂き、恐らく重度物理障害である事をお伝えしました。まずは診断をさせて頂きたいことをご案内すると、この後お越しになられるとのことで、当店の情報をお伝え致しました。

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神戸市須磨区データ復旧事例：診断結果　磁気ヘッドの損傷で正常に動作出来ない重度物理障害であると診断　

お客様にご来店頂き、すぐに診断させて頂きました。HD-LC3.0U3-BKの外装を取外し、データ復旧専用機器で診断を行いました。しかし、磁気ヘッドが正常に動作せずHDD内部で行ったり来たりを繰り返す音がし、データ領域に全くアクセスできません。重度物理障害と診断しお客様にご案内致しました。

神戸市須磨区データ復旧事例：復旧作業実施　磁気ヘッドの移植に成功　データ領域へアクセス可能に

データ領域にアクセスするためにまずは正常に動作できるようにしなければなりません。HDDは修理する事を前提に作られていない為、交換用の部品が販売されていません。その為、正常動作品から移植します。クリーンベンチで正常動作品から磁気ヘッドを取出し、無事HD-LC3.0U3-BKに移植する事が出来ました。HD-LC3.0U3-BKのプラッタには目に見えるような傷はなかったですが、専用機器をつかっても微細な傷が原因でデータ復旧できない事があります。専用機器に接続し、ディスククローンを行います。専用機器を用いると、普通のPCではアクセスできない損傷個所にもアクセスが可能です。磁気ヘッド自体を制御し、データを読み込む時間や読み込む回数を調整し、無事99％以上の精度でクローンを作製する事が出来ました。クローンディスクから納品用のHDDにデータを確保する事が出来たので、お客様にデータ確認にお越し頂く様ご案内致しました。

神戸市須磨区データ復旧事例：復旧作業の結果　ご家族の思い出が詰まった画像データの完全復旧成功

お客様に再度お越し頂き、HD-LC3.0U3-BKに保存されていたデータを確認して頂きます。かなりの量がある為すべて互角に似た抱く事は出来ませんが、1時間ほど見て頂きすべて問題なく開く事が出来ました。お客様より、「本当に有難う御座います」と声を掛けて頂き、お力になれて本当に良かったと感じました。納品用HDDをお渡しし案件終了となりました。