クイックマンからのお知らせ

名古屋市中区：緊急でデータ復旧！突然アクセスできなくなったELECOM SGD-MX040UBKのデータ復旧（医療関係）

2024.05.14

メーカー：ELECOM（エレコム）製
型番：SGD-MX040UBK　容量：4TB
症状：アクセス不可
障害：重度物理障害
期間：7日

名古屋市中区：突然アクセスできなくなったELECOM SGD-MX040UBKのデータ復旧を希望

病院で使用している外付けハードディスク ELECOM SGD-MX040UBKです。
突然アクセスができなくなりました。ケーブルを接続し直しても認識せず電源のランプもつかない状態でした。患者さんごとの医療関連の画像ファイルが大量に保存されているのですが、特にバックアップも行っていなかったので突然アクセスできなくなりとても困りました。早急な復旧が必要なため、インターネットで検索して電話対応も良く、すぐに来てくれるというクイックマンさんに診断をお願いしました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

名古屋市中区：突然アクセスできなくなったELECOM SGD-MX040UBKの診断結果　　

とてもお急ぎという事でしたので技術スタッフがお客様の元へ伺い、出張診断を実施しました。ELECOM SGD-MX040UBKに搭載されているハードディスクを取り出しデータ復旧専用機器で診断しましたが、ハードディスクが動きません。恐らくハードディスクの基盤の故障が考えられます。ハードディスクに衝撃が加わったり過電流やハードディスクがきちんと差し込まれていない事によるショートで基盤の破損が起こり、そうなるとハードディスクが動作しなくなってしまいます。基盤破損の場合、ハードディスクを分解し基盤交換を行う必要があり『重度物理障害』となります。お客様には診断結果をご説明し、とても重要なデータかつお急ぎという事で『特急プラン』でご依頼をいただきました。

名古屋市中区：突然アクセスできなくなったELECOM SGD-MX040UBKのデータ復旧作業を開始

ハードディスクには「ファームウェア」とよばれるハードディスクごとに書き込まれているデータがあります。この「ファームウェア」が適合しないと基盤交換を行ってもエラーが出てしまいます。そのため、ハードディスクの基盤交換作業には専門の知識と技術が必要なのです。ELECOM SGD-MX040UBK内に搭載されているSeagate製ハードディスクに適合するパーツ交換用のハードディスクを用意し、パーツ交換作業を行いました。パーツ交換作業完了後に再びデータ復旧専用機器でハードディスクの解析を行ったところ、データ領域の取得に成功しクローンハードディスクの作成へと作業を進めました。

名古屋市中区：突然アクセスできなくなったELECOM SGD-MX040UBKから無事にデータ復旧に成功！

クローンハードディスクからデータ情報を確認する事ができたため、データの一時確保作業へと進み、データの一時確保が完了したら、お客様へのデータ確認です。
フォルダ構成など綺麗にデータが取得できている状況でしたので、データリストでお客様へご確認いただいたところ無事に必要なデータが存在しているという事でした。その後、復旧データを新しい外付けハードディスクへコピーしお客様の元へお届けし無事にデータ復旧完了の運びとなりました。

名古屋でハードディスクのデータ復旧はクイックマンへ！出張診断も可能！

今回、最初のお問合せから復旧データのお渡しまで要した時間は7日。基盤損傷があったため、パーツ交換用のハードディスクの手配で若干日数がかかりましたが、お客様からは「早く復旧してもらえて助かった」とお声をいただく事ができました。
ハードディスクのデータ復旧は、ハードディスクのメーカーや型番、生産された時期によってパーツ交換用のハードディスクが入手しづらかったり、そもそも復旧の難易度が異なったりします。クイックマンではいかなるハードディスクのトラブルにも対応できるよう日々努めています。名古屋でハードディスクのトラブルでお困りの時はクイックマンまでお気軽にご連絡ください。