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芦屋市データ復旧事例 – 電源ボタン押下後、グルグル回ったまま起動しないノートPCからデータ復旧に成功(芦屋市　飲食店)

2024.05.13

メーカー：DELL
型番：Latitude 7290　容量：1TB
お客様からの症状：Windowsが起動しない
障害：物理障害
期間：4日

芦屋市データ復旧事例：読込みが遅く、強制再起動後正常に立ち上がらなくなった

芦屋市のお客様より緊急で対応可能かとお問い合わせを頂きました。障害発生機器を伺いするとDELL製のノートPCとの事でした。この1～2週間、読み込みが遅くなったと思っていたが昨日フリーズしてしまい再起動後正常に立ち上がらなくなったとの事でした。1日明けても状況が変わらなかった為、ネットで復旧店お調べ認り当店にご連絡下さったようです。ご来店頂ければその場で診断を行い、お見積りもご提供する事が出来るとお伝えすると、今すぐお持込頂ける事になりました。

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データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

芦屋市データ復旧事例：診断結果　HDD内に広範囲に不良セクターを確認。

芦屋の経営されている店舗よりPCをもってお越し頂きました。重要なデータをお伺いすると料理のレシピや料理の画像、メニュー表や帳簿などお店の運営に必須のデータばかりでした。早速ノートPCをお預りして診断を行います。ノートPCから内蔵ハードディスクを取り出してデータ復旧専用機器に接続し診断を行いました。データ領域にアクセスが出来、データが残っている事も確認できました。しかし広範囲に不良セクタが発生している事も分かりました。OSの起動に必要なファイルが保存されている領域に不良セクターが発生してノートPCが立ち上がらないと診断しました。物理障害の処置を行う事でデータ復旧できる可能性がある事をお伝えした所、特急対応でご依頼を頂きました。納期をお伺いすると3日後に間に合わせてほしいとご要望を頂きました。不良セクタの状態によっては復旧に時間が掛かる旨をご案内し、お急ぎで必要になるデータだけを先に納品する事は可能である事をお伝えします。必要なデータがどこにあるかご教示頂き、そのデータを先行納品させて頂く事と、出来る限り時間のロスなくお渡しできる様、密にご連絡差し上げる事をご案内致しました。

芦屋市データ復旧事例：復旧作業実施　クローン作製後、特急で先行納品完了

最初に専用機器を使い、不良セクタが発生したノートPC内蔵のHDDのクローン作製を行います。普通のコンピュータではアクセスが出来ない不良セクタ上のデータにも専用機器であればアクセスが出来ます。またHDD内のデータを読み込む部品である「磁気ヘッド」を制御し読み取る時間や読み取る回数を調整し、損傷した領域のデータを丁寧に読み取ります。結果、99％以上の精度でクローンディスクを作製する事が出来ました。クローンディスク上のデータをランダムに開いてみましたが問題なく開く事が出来ました。次にクローンディスクから先行納品するフォルダをお預りしているUSBメモリにパターン解析を掛けながら確保します。併せてお客様にデータ確認と先行納品の為お越し頂く様ご案内致しました。

芦屋市データ復旧事例：復旧作業の結果　ご要望のデータを全て復旧成功

お預かりした日を含めて3日目、お客様にお越し頂きデータの確認を行って頂きました。ご要望のデータがすべて問題なく開く事が出来、お客様より「助かりました」とお言葉を頂きました。残りのデータも翌日にすべて確保が出来たのでご連絡し、データ確認後納品させて頂き、案件完了となりました。

芦屋市データ復旧事例：技術員より　急に読み込みが遅くなる時はデータ保存媒体に障害が発生する前兆かもしれません

HDDに限らずSSD・USBメモリやSDカードも開けなくなる前に読み込みが遅くなったと言うお話をよく聞きます。いつもとPCの動作が違うとお感じになられた時にはすぐにバックアップを取って下さい。読み込めなくなった際に何度もアクセスしようとすると障害をさらに大きく拡大させることもあります。そんな時はクイックマンまでご相談下さい。