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神戸市垂水区データ復旧事例 – 現場で落としてからアクセス出来なくなったポータブルHDDからデータ復旧成功（神戸市垂水区　建設業）

2024.05.10

メーカー：I-O DATA
型番：WD Elements SE Portable　容量：1TB
症状：認識されない
障害：重度物理障害
期間：5日

神戸市垂水区データ復旧事例：お客様より　ポータブルを落としてしまった　カチカチと音がしてアクセスできない

垂水区のお客様より特急対応での復旧依頼のご相談を頂きました。建設現場の施工管理をされているとの事ですが、落下させてしまいその後PCからアクセス出来なくなったとの事です。受け持ちの現場の重要な書類や施工画像などが入っておりすぐにでも復旧して欲しいとの事でした。また、以前はしなかったカチカチと言う音がするようになっているとのご申告がありました。初期診断をさせて頂き障害の状況が分かった上で詳しいご案内にはなりますが、重度障害である可能性が高いとご説明差し上げるとすぐにお持ち込み頂ける事になりました。当店の情報をご案内しお越しになられるのをお待ちしました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸市垂水区データ復旧事例：診断結果　磁気ヘッド破損による重度物理障害であると診断　

お越し頂き、ポータブルHDDを拝見した所外装にも傷があり大きな衝撃があった事が分かりました。落下時はPCと接続して利用してはいなかったとの事です。お預かりして診断を開始致しました。外装を取外し、HDDをデータ復旧専用機器に接続するもデータ領域にはアクセスできず、ご申告通りカチカチと異音がします。やはり重度物理障害でした。お客様にどう言う障害が発生しているのかをご案内し、どのような処置を行うかをご説明しました。お客様よりとにかく急いで欲しいとの事でしたので、いつデータが必要になるかお伺いした所、1部のデータは明後日には必要になるとの事でした。障害の状況からお約束は出来ないものの、復旧の可否を含めて逐一進捗状況をご報告させて頂くとお伝えしました。また磁気ヘッド交換後、プラッタの状態がひどくなければ明後日中に必要データのみ先行納品できる可能性がある旨をお伝えしました。正式なご注文を頂き、早速作業を進めます。

神戸市垂水区データ復旧事例：復旧作業実施　磁気ヘッドの移植に成功　データ領域へアクセス可能に

最初に磁気ヘッドが動くようにしないといけません。とはいえHDDは交換を想定して作られた機器ではありません。その為、交換用の部品自体が存在しません。なので正常に動作している同じ部品を使っているHDDから移植する必要があります。また目で見えないような小さな埃でもHDDにとっては大きな障害になります。その為HDDの分解にはクリーンベンチなどの環境も必要になります。クイックマンにはそのような設備もあり、難易度の高い作業もご対応可能です。無事ヘッドの移植が成功したので改めて専用機器に接続し動作を確認するとデータ領域にアクセスする事が出来ました。データ領域にはそんなに大きくはありませんが不良セクターが発生している事が確認できました。専用機器で不良セクター上にある、普通のPCではアクセスできないデータを磁気ヘッドを制御しながらクローンディスクを作成します。無事、99.999％以上の高い精度でクローンディスクを作製する事が出来ました。都度都度お客様へ進捗連絡を行っていたので、クローン作製が終わるタイミングでお越し頂けるようにご案内をしていました。

神戸市垂水区データ復旧事例：復旧作業の結果　クローンディスク内の重要データ、全て復旧成功

作製したばかりのクローンディスク内のデータをお客様に確認頂きます。まず初めに一番重要なデータを確認頂きましたが、すべてのデータが問題なく開く事を確認して頂きました。非常に喜んで頂き、当店としても安心致しました。お持込頂いたUSBメモリに先行納品分をコピーしお持ち帰り頂きました。残りのデータは当店でご用意したSSDにコピーをし配送で納品する事になりました。