データ復旧事例

【TVで紹介】緊急出張対応エレコム製NASデータ復旧実績！　NSB-56S4T4BLからの復旧成功（大阪市城東区　動画編集業）

投稿日：2024.05.02 更新日：2024.05.02

メーカー：ELECOM製
型番：NSB-56S4T4BL
お客様の状況：起動しなくなった
障害：論理障害
期間：1日程度

お客様より～NSB-56S4T4BLへのデータアクセスができない！　以前相談したことがあるクイックマンさんに相談することにした～

動画データの保存用サーバーとして使用していました。作業用の外付けのデータを退避させるためにNSB-56S4T4BLへデータの開始したのですが、かなり時間がかかりそうだったため、いったん外出して帰社してから進捗の確認をすることにしました。帰社してから進捗の確認をしてみたのですが、認識できないというエラーが出ていたため再起動を行ってみたのですが、起動なくなってしまいました。もともと保存していたデータの中に今すぐに必要なデータを保存しており、どうしてもそのデータが必要です。以前のデータ復旧の相談をさせていただいた際に丁寧な説明をしていただいたこともあり、クイックマンさんでお願いすることにしました。何とかデータの復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～NSB-56S4T4BLからのデータ復旧は可能～

現地へ訪問し、まずはNSB-56S4T4BLの初期診断を実施しました。使用されている4台のハードディスクすべての診断の結果、使用されているハードディスクからは物理障害となるような致命的なエラーは見つからなかったため、論理障害での対応を行うことにしました。

NSB-56S4T4BLの復旧作業にチャレンジです

念のために使用されているハードディスク4台すべてをデータ復旧専用機器にてクローン作業を行ってみましたが、データ領域内に不良セクタの発生はありませんでした。作成した4台のクローンディスクからRAIDの再構築を行ってみたところ、フォルダやファイルの存在が確認でき、データアクセスが可能な状態での環境の再構築に成功しました。お客様から改めて詳細なフォルダなどの情報を伺って、お客様に最優先でのデータ復旧対象となっているフォルダの存在を確認することが出来たため、対象フォルダのみを一時取得し、お客様に確認を行っていただくことにしました。

復旧作業の結果～NSB-56S4T4BLからの復旧率は99％以上～

一時取得できたデータをお客様にてオープン確認を実施していただきました。いくつかのファイルが存在していましたが、そのうちの1ファイルが今回の納品データということであったため、対象となっているファイルのみをオープン確認され無事にデータ復旧が出来ていることから復旧作業成功と判断をいただきました。大まかに総データ量に確認を行った際に2TB近いデータ量であったため、お客様に承諾を得たうえで障害機器を一度お預かりし、店舗にてデータ確保を行い、取得できたすべてデータを復旧データとして改めて納品させていただきました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～大阪市でのNSB-56S4T4BLのトラブルはクイックマンにお任せください！～

クイックマンでは、USBメモリやSDカードなどもモバイル機器から複数のハードディスクを使用して構築されているRAIDを使用したサーバー機まで幅広く対応を行っております。お急ぎの場合、機器によりましては出張でのデータ復旧対応が可能です。まずはお電話にてお客様のご要望をご相談をいただくこと最適なデータ復旧対応のご提案を行っております。まずはご相談いただくことが大切なデータを取り戻すための第一歩となります。お気軽にご相談ください！