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姫路市データ復旧事例 – メンテナンス直後に正常動作しなくなったLANDISKからデータ復旧に成功（姫路市　システム開発）

2024.04.24

メーカー：I-O DATA 製
型番：HDL-XR8.0W　容量：2TB×4
症状：認識されない
障害：RAID障害

姫路市データ復旧事例：お客様より　LANDISKのハードディスク交換実施後、リビルド中にエラー発生

姫路市のシステム開発会社さまよりLANDISKのデータ復旧依頼のご相談を頂きました。お話を伺うと、ハードディスクの異常が発生していたので指定されたハードディスクをマニュアル通りに交換されたとの事です。その後、自動リビルドが行われており、尚且つNAS内のデータにもアクセスできていたので、いつも通りに業務されたとの事でした。退社時間になり会社を出る時にはまだリビルド中だった為そのままにして帰られたとの事です。翌朝出社するとエラーが発生しており、データ領域にアクセスできない状態だった様です。即日対応できる業者を探してネット検索され当店へご連絡下さったとの事でした。お持ち込み頂ければその場ですぐに診断させて頂く事が出来るとお伝えすると、姫路から神戸までお越し頂く事になりました。当店の場所をご案内し到着をお待ちいたしました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

姫路市データ復旧事例：診断結果　LANDISK自体には物理的な障害を確認できず　

姫路からお客様に交換したハードディスクとLANDISKをハードディスクを取り付けた状態でお持込頂きました。お預かりしまずはLANDISKの動作確認を致します。LANDISK自体は正常に起動し動作に問題が無い事が分かりました。次に内蔵されていた各ハードディスクをスロット番号順にデータ復旧専用機器に繋いで診断します。交換した2番スロットのハードディスクは物理障害などは見受けられないものの、データ量が少ないためリビルド中にRAID崩壊を起こしたと判断しました。その他のハードディスクも確認しましたが物理的な障害は確認できませんでした。RAID復旧機器に接続し内部に保存しているデータの復旧が出来ると診断致しました。

姫路市データ復旧事例：復旧作業実施　LANDISKから取り出したハードディスクで仮想RAIDを専用機器上に再構成

お客様に状況をお伝えし、復旧可能である事をお伝えすしました。お客様よりとにかくお急ぎである旨だと言う事で本日中に復旧可能かどうかのご質問を頂きました。保存されているデータ量やファイル数によって確保する時間も大きく変わってしまう事をお伝えしました。しかし細かく進捗連絡を行う事と出来るだけ早く復旧できる様最善の努力をする事をお伝えしました。特急での復旧依頼を正式に発注頂きましたので早速復旧作業に着手します。ハードディスクをスロット番号順に専用機器と接続し、データ復旧専用機器上で仮想RAIDを再構築します。RAID5で元々構成されていた事が解析で分かったのでRAID５で再構成を行うと、無事仮想RAIDを専用機器上で構築する事が出来ました。保存されているデータの総容量は4TB超であったのでデータを別のハードディスクに確保するするのにも相当時間が必要になる事をお客様にお伝えしました。取り急ぎ必要なデータを先行納品してほしいとの事でしたので指定頂いたフォルダをお預かりしたポータブルハードディスクに確保しデータ確認して頂きました。

姫路市データ復旧事例：復旧作業の結果　LANDISKにあった必要なデータがすべて開く事を確認

確保データをお客様にご確認頂くとすべてのファイルが問題なく開く事が出来ると喜んで頂きました。取り急ぎ必要なデータをこんなすぐに対応頂けるとは思わなかったと喜んで頂きました。他のデータについても本日中では無いもののお急ぎのものが多いとの事でしたので納品用ハードディスクに確保出来次第ご連絡する旨をお伝え致しました。その他全てのデータも翌日には確保する事が出来ました。お客様には事前に確保完了しそうな時間をお伝えしていたので、最後のデータの受け渡しも時間的ロスを少なくする事が出来ました。納品も終える事が出来、データ復旧作業完了となりました。

姫路市データ復旧事例：担当技術者より　お急ぎの方向けのプランもご用意しています

RAID崩壊が発生したNASから短期間でデータ復旧する事が、今回の姫路市のお客様の様に可能な場合があります。先行納品させて頂く場合も、密に進捗度合いを連携し出来るだけ時間のロス無く納品させて頂きます。クイックマンでは出来るだけお客様のご要望に沿えるよう、様々な対応をさせて頂いております。お気軽にご相談下さい。

姫路市データ復旧事例：まとめ

クイックマンではI-O DATA製HDL-XR8.0Wからの特急データ復旧も今回の様に対応可能です。今回の姫路市のお客様と同じように納期についてお急ぎのデータ復旧依頼などがあれば事前にお伺いすればできうる限りご対応致します。フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。