データ復旧事例

【TVで紹介】緊急出張対応 Synology製NASデータ復旧実績！　DS420jからの復旧成功（山口県下関市　法人様）

投稿日：2024.04.23 更新日：2024.04.23

メーカー：Synology製
型番：DS420j
お客様の状況：データアクセスができない
障害：物理障害
期間：5日程度

お客様より～DS420jへのデータアクセスができない！　出入りの業者は対応不可と断られてしまった～

お客様のデータを保存するための専用サーバーとして使用しています。今朝から作業を行おうとDS420jのアクセスを行ってみてもアクセスができなくなっていました。事務機器を導入している業者にも確認してもらったのですが、自分たちでは対応ができないとのことで、クイックマンさんを紹介されました。明日には納品予定のお客様の画像データがあるため、今すぐにでもデータをいただきたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～DS420jからのデータ復旧は可能～

現地へ訪問し、まずはDS420jの初期診断を実施しました。使用されている4台のハードディスクの内、1台からデータアクセスができなくなっている不良セクタの発生を確認しました。それ以外の3台には物理的な障害は見当たらなかったのですが、4台のハードディスクが揃っている状態でなければデータアクセスを行うことが出来ない状態であったため、物理障害対応を行うことにしました。

DS420jの復旧作業にチャレンジです

物理障害を発生させているハードディスクに対して専用機器にてクローン作業を実施しました。クローン作業の結果、全体領域の95%程度の領域取得し、その後負荷調整を行って再度不良セクタとなっている領域に対してクローン作業を行ってみたところ、全領域の取得に成功しました。作成したクローンディスクを使用してDS420jで使用されているRAIDの再構築を行ってみたところ、データアクセスが可能な状態での環境の再構築に成功しました。お客様から重要度が高いと伺っているフォルダの存在も確認できたため、対象フォルダのみを一時取得し、取得できたデータのオープン確認を行ってみることにしました。

復旧作業の結果～DS420jからの復旧率は99％以上～

一時取得できたデータをお客様にてオープン確認を実施していただきました。重要度が高いということで取得したデータの中でも最優先のデータをまずは確認いただき、選択いただいたファイルすべて正常に開くことが出来ることを確認いただくことが出来ました。それ以外にも取得した画像データをランダムに確認していただきましたが、すべて正常に開けることを確認いただけたため、復旧作業成功とさせていただき、先行納品データとしてお渡ししました。先行納品を行ったデータ以外については、データ量が非常に大容量であることと緊急度合いはあまり高くないとのことでしたので一度お預かりし、全データを改めて取得して復旧完了データとして納品しました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～山口県でのDS420jのトラブルはクイックマンにお任せください！～

サーバー機やNASなどでは、2台以上のハードディスクを使用してRAIDというシステムを構築して運用されていることがほとんどです。RAIDとは、もともと容量が非常に小さかったハードディスクをどのようにして大容量化するか？というところから開発された技術ですが、現在ではデータを安定して利用するための手段となっています。RAIDが構築された機器では、そのほとんどが使用されている1台ずつのハードディスクからのデータ復旧するというのは不可能です。使用されているRAIDに合わせて環境の再構築を行い、データ復旧を行っていくことが必須です。クイックマンでは、NASやサーバーなどRAIDを使用している機器からのデータ復旧の実績は非常に豊富です。NASやサーバー機でのトラブルについてのご相談はぜひクイックマンへ！データ復旧を行っているエンジニアが直接ご相談を承っております。