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姫路市データ復旧事例 – ASUSTOR製NAS NIMBUSTOR 4 AS5304T の特急でのデータ復旧依頼に成功（姫路市　WEB・映像制作）

2024.04.22

メーカー：ASUSTOR 製
型番：NIMBUSTOR 4 AS5304T　容量：4TB×4
症状：認識されない
障害：RAID障害
期間：7日以内

姫路市データ復旧事例：お客様より　ASUSUTOR製NASのハードディスクが故障し、交換後アクセス出来なくなった

姫路市市内のWEB制作・動画制作会社様から今すぐ持ち込みたいとのご連絡を頂きました。ASUSUTOR製NASのデータ復旧を特急で対応してほしいとのご依頼でした。まずは無償の初期診断を行う旨をお伝えしました。お話を伺うと動画データや映像データを大量に保存されていて、社内の人間が自由に使えるような環境だったとの事。利用中にエラーが表示され1台のハードディスクが故障し入替が必要である旨のメッセージがPCに表示されたそうです。新しいものに交換後、自動的にリビルドが開始され完了するのを待っていたが、アクセス不能になってしまったようです。どうすれば分からずネット検索でクイックマンを知って頂きご相談されたとの事でした。当店までお越し頂ければすぐに診断をすることが可能とご案内すると今からお持込頂けることになりました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

姫路市データ復旧事例：診断結果　ASUSUTOR製NASの自動リビルド中に不良セクターが発生した可能性あり　物理障害の処置後とRAID再構成が必要

ASUSUTOR製NASのデータ復旧をご要望のお客様が姫路から当店にお越しになり、すぐに初期診断を開始致しました。差し込まれたスロットの番号とハードディスクとをメモし、1台ごとにデータ復旧専用機器に接続し診断を行います。1番スロット・2番スロットに接続していたハードディスクには物理的な障害は発生していない様です。3番スロットに接続していたハードディスクを専用機器で診断したところ、不良セクターが発生している事を確認しました。4番スロットは故障発生後交換したものでしたが、データ自体確認できたもののデータ容量的にかなり少なく、恐らくリビルド中のに問題なかったハードディスクに負荷がかかり不良セクターが広がって発生したのでは、と推測しました。3番スロットのハードディスクをクローニングし、専用機器上で仮想RAIDを構築し再構成を行う事によりデータ領域にアクセス出来る可能性があると判断しました。お客様にその旨お伝えした診断結果と復旧方法についてご説明します。

姫路市データ復旧事例：復旧作業実施　高精度のクローニングでASUSUTOR製NASの仮想RAID再構成に成功

診断結果をご案内した所、正式に発注頂きました。ただ業務上必要なデータがあり、クライアント様に提示しないといけない納期が差し迫っているとの事でした。5日後にはそのデータをお客様に引き渡すので事前のチェックや手直しなども考えると3日後に復旧してほしいとの事でした。4TBのハードディスクのクローニングになると早くても24時間は見る必要があります。障害の度合いによれば丸2日かかる事もざらです。お客様が仰るにはASUSUTOR製NASの保存可能データ領域12TB中半分強ぐらいの使用率との事でした。単純なコピーを行うとしても6TBのデータになればかなりの時間が必要です。全てのデータではなく一部のデータであれば可能かもしれない事をお伝えすると、納期が差し迫ったデータが保存されている階層とフォルダ名を教えてくださいました。先行納品希望データの容量は100GBに満たないとの事です。3日後の納品の確約は出来ませんが進捗経過を細かくご報告し、姫路からお越し頂く最善のタイミングをご案内する事をお伝えしました。3日後に先行納品、その他のデータはデータ確保次第で納品させて頂く事で作業を進めさせて頂く事になりました。まずはクローニングを進めていきます。最初に不良セクターが発生していないデータ領域のクローニングを行います。その後不良セクターが発生しているデータ領域を調整しながら時には負荷をかけ繰り返しクローニングを行います。出来るだけ精度の高いクローン作製を目指し時間をかけ、無事99.99%以上の精度でクローンディスクを作製する事が出来ました。次にスロット番号順にハードディスクを専用機器を接続し仮想RAIDを構成します。無事RAID5で仮想RAIDを構成する事が出来ました。仮想RAID上のデータ領域からお客様が先行納品をご要望されていたフォルダを先行納品用のハードディスクに確保します。

姫路市データ復旧事例：復旧作業の結果：ASUSUTOR製NAS 12TB 物理障害起因のRAID崩壊から7日でデータ復旧・納品完了

確保が完了する少し前に事前に進捗連絡をしていたお客様が姫路から再来店して下さいました。データ確認をして頂くためです。確保できたデータをお客様に確認して頂きます。確認されているお客様の顔を見ながら私も非常に緊張していましたが、お客様より「全部問題データ復旧できています。助かりました」と喜んで頂けたときにはホッとしました。残りのデータも無事に確保し郵送で納品させて頂きました。結果、お預かりした日からお客様のお手元に納品データが届くまで7日とスムーズに作業完了させて頂く事が出来ました。

姫路市データ復旧事例：担当技術者より　お急ぎの方向けのプランもご用意しています

ASUSUTOR製NASに限らずRAID崩壊が発生したNASから短期間でデータ復旧する事が、今回の姫路市のお客様の様に可能な場合があります。先行納品させて頂く場合も、密に進捗度合いを連携し、出来るだけ時間のロス無く納品させて頂きます。クイックマンでは出来るだけお客様のご要望に沿えるよう、様々な対応をさせて頂いております。お気軽にご相談下さい。

姫路市データ復旧事例：まとめ

クイックマンではASUSUTOR製NAS NIMBUSTOR 4 AS5304T の特急データ復旧も今回の様に対応可能です。今回の姫路市のお客様と同じように納期についてお急ぎのデータ復旧依頼でも、クイックマンは先行納品させて頂くなどの対応で出来る限り迅速にお応えいたします。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。