データ復旧事例

稲美町データ復旧事例 – Dドライブが開かなくなったDELL製デスクトップからデータ復旧に成功しました！（稲美町　中古車販売業）

投稿日：2024.04.03 更新日：2024.04.03

メーカー：DELL 製
型番：Optiplex 3070 SFF
症状：アクセスできない
障害：物理障害
期間：4日

稲美町データ復旧事例：お客様より　PCがフリーズし強制終了後、電源ボタンを押すがDドライブが開かない

稲美町の中古車販売事業者様からデータ復旧依頼のご連絡を頂きました。事務所で利用しているデスクトップDドライブが開かなくなりお困りとの事でした。お話を伺うと、元々少し動きが遅いとはお感じになられていた事務所利用のデスクトップPCですが、この1～2週間フリーズする事が多くなったそうです。何とかしないと、とは思われてたようですが強制終了し立ち上げなおすと問題なかった為、そのままご利用されていたそうです。先ほどフリーズしたので今までと同じように強制終了後立ち上げようとしたのですが、Dドライブに全くアクセス出来なくなったとの事でした。メーカーだと修理対応になり、中のデータが消えてしまう事があるので依頼する事が出来なかったと仰られました。またすぐに使用するデータがあり、即日持込対応可能な店舗をお探しになられてご連絡下さった様です。店舗にお持ち頂ければすぐに診断する事をお伝えするとこれからお越し頂けるとの事でご来店頂くことになりました。

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稲美町データ復旧事例：診断結果　不良セクターが多数発生している事を確認

ご来店頂きどのようなデータが入っているかをお伺いすると、顧客情報や販売データ、販売車の画像等のデータ、会社の経理データと多岐にわたって重要なデータがたくさん入っておられるとの事でした。また起動用のM.2 SSDとデータ保管用のDドライブとして2TBハードディスクが入っているとの事でした。必要な情報はハードディスクに収めておられるとの事を伺いました。お客様にクイックマンが行っている業務をご案内したところ、PC自体は別のPCもあるのでPC修理が目的ではないと仰られました。最も重要なDドライブ内に在るデータを取り出す、もし障害が発生しているのであれば復旧してほしいとのご要望を伺い診断を行いました。デスクトップPCから内蔵ハードディスクを取外しデータ復旧専用機器に接続します。通常PC等からアクセスできない障害が発生したハードディスクにも専用機器からだとアクセスする事が可能です。内蔵ハードディスクを診断するとデータ領域にアクセスする事が出来ましたが多数の不良セクターを確認しました。恐らく不良セクターがどんどん拡大していくにつれ読み込みが遅くなり、Dドライブ内のファイルシステムデータが破損していると判断しました。不良セクターはハードディスクのデータ領域に発生する傷の様なもので物理的な障害になります。物理障害の処置及び論理障害の処置も行う事でデータ復旧できる可能性がある事をお伝え致しました。

稲美町データ復旧事例：復旧作業実施　97%以上の精度でデータクローンに成功

特急での復旧作業を正式にご依頼を頂きました。その際に特定のデータの先行納品が可能であるかお問い合わせを頂きましたので、そのデータが保存されているフォルダの場所やフォルダ内のファイル点数などお客様にお伺いしました。まずご指定のファイルが格納されているデータ領域に不良セクターが発生しているかを確認しました。ご要望されたフォルダのエリアには不良セクターが発生しておらず、すぐにフォルダ事確保する事が可能である旨お伝えしました。納品用媒体のご用意もまだであったもののデータ容量はそこまで大きくない為、当店で販売しているUSBメモリに確保し御渡しする事が出来ました。結果、最重要なデータを1日で復旧出来た事について非常に喜んで頂きました。確保したデータをご確認頂くとすべて問題ないと驚かれておりました。クローニング作業とデータ確保に時間が掛かる為、進捗があればご連絡させて頂くお約束をし一旦お客様にお帰り頂きました。引き続きクローニングの作業を進め参ります。不良セクターを除いたDドライブの複製を作製します。専用機器に接続し、最初はデータ障害が起きていないエリアのデータを復旧していきます。次にデータ障害が発生したエリアを専用機器で制御し時には負荷を挙げて出来るだけ精度の高いクローン作製を行います。最終的には97％以上の精度でクローン作製を終える事が出来ました。ランダムに50ファイルほど開いてみると3つ開く事が出来ないものがあったもののそれ以外はすべて開く事ができました。確保したデータをお客様からお預かりした別のハードディスクへコピーし、データ確認の為お客様へご連絡致しました。

稲美町データ復旧事例：復旧作業の結果：お預かりから4日後に全てのデータを納品完了

再度お越し頂き、残りのデータを確認頂きました。いくつか開かないファイルなどもありましたが今後使用頻度が高いファイルでもないから問題ないと仰って頂けました。最終的にはご来店日から4日後に全てのデータ復が完了いたしました。そのまま納品用媒体をお持ち帰り頂き作業完了となりました

稲美町データ復旧事例：担当技術者より　クイックマンは特急での復旧作業も得意です

ご要望にはできる限り対応しますので、遠慮無く仰って下さい。また今回の様な特急作業や先行納品、納品用のレンタルハードディスクなども承っております。納期のある業務データを復旧ご希望の際はそのスケジュールで復旧可能か目安のご案内も診断時に行っております。気になる事があれば全てお伺いしますのでご相談下さい。