データ復旧事例
加東市 データ復旧事例：メンテナンス中にアクセスできなくなったBuffalo製NAS TeraStation （テラステーション）からデータ復旧に成功（加東市 製造業）
メーカー：Buffalo(バッファロー) 製
型番：TeraStation WSH5420DN08W9 容量:2TB×4
症状：アクセスできない
障害：物理障害・RAID崩壊
期間：1週間以内
加東市データ復旧事例：お客様より 即日診断をしてくれる店舗がクイックマンしかなかった
加東市内で製造業をされている法人様よりご相談の連絡を頂きました。RAID5でご利用のTeraStation （テラステーション）のHDD交換をマニュアルに沿って行ってらしたとの事です。その後3日立ってもサポートに聞いて強制的に電源をオフにしたがやはり立ち上がらずエラーランプが点滅しているそうです。サポートに問い合わせるも別のHDDがリビルド中に故障した可能性があると言われ、お急ぎであれば近くに専門業者にも見てもらった方がいいと言われた様です。ネットで探すも即日を謳っているだけで、実際は別の場所に送るように言われたとの事でした。今日中に対応してくれるところを探して当店にご連絡下さいました。当店ではお持込みや配送でお預かりしてすぐに診断して結果をお伝えする事が出来ますよ、とご案内した所、今からお持込頂けるとの事でした。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
加東市 データ復旧事例：診断結果 TeraStation内蔵HDDをデータ復旧専用機器で初期診断実施
加東市からTeraStationごとお持込み頂きました。すぐに無償の初期診断を行います。何番SlotのHDDを交換されたかお客様にお伺いし、データ復旧専用機器に交換したHDDを接続し診断します。交換した3番SlotHDDには途中からは一切データが書き込まれていない様でした。他のHDDもそれぞれ専用機器で診断を行った所、2番SlotHDDに大きな不良セクタを確認する事が出来ました。恐らく自動リビルド中に既存のHDDにも負荷が加わり、不良セクタが発生してしまった為、RAID崩壊を起こしたのではないかと考えました。復旧方法としては2番SlotのHDDを専用機器でクローニングします。その後1・2・4番SlotのHDDを専用機器上で仮想RAIDを組みます。組みあがった仮想RAIDから内部の保存データを復旧出来ると考えました。
加東市 データ復旧事例：復旧作業実施 秘密保持契約を結び、特急でのデータ復旧をご依頼頂きました
上記内容をお客様にお伝えした所、一部のデータが非常にお急ぎであるとの事でした。フォルダ名などをお伺いしそちらを優先的にデータ復旧させて頂く事となりました。データの数や容量、不良セクタの状態によりクローン作製の時間が大きく変わる為、細やかな進捗報告をさせて頂く事をご案内致しました。また、重要なデータである為秘密保持契約を結びたいとのご意向でしたので当店で利用しているフォーマットであればすぐにご用意できることもお伝えしました。秘密保持の契約内容をご担当者様にご確認頂いた上でお客様の法務担当様にもご確認頂きそちらも締結する事となりました。早速データ復旧作業に着手します。まずは2番SlotHDDをクローニングします。専用機器に接続し、データ領域に障害が発生していない部分からクローニングを行います。次に不良セクタが発生している部分を含んだデータ領域のクローニングを行います。データが保存されているプラッタと言う磁気ディスクからデータを読み出す磁気ヘッドの読み込む時間などの値を変更して調整を行います。出来るだけ精度の高いクローンを作成する為負荷を掛けながら作業をすすめました。最終的には99.9%以上の精度でクローン作製する事が出来ました。次に1・2・4の順番で専用機器に接続をしRAID解析を行います。お客様から伺った情報通りRAID5で構成されていました。次に専用機器で仮想RAIDを組んでいきます。無事RAID5で構成する事が出来ました。仮想RAIDから保存データを確認するとお客様よりお申し出があったフォルダを確認する事が出来ました。
加東市 データ復旧事例：お預かりから3日後には復旧したお急ぎデータを先行納品
当店でもフォルダ内のデータをいくつか確認しましたが、10ファイル中10ファイル、すべて見ることが出来ました。お客様にお伝えしデータ確認と納品にお越し頂く事になりました。お越し頂きすぐにご確認頂いたところすべてのファイルが全く問題ないと非常に喜んでいただきました。先行納品データはお客様お持ち込みのUSBメモリにコピーしお渡しします。残りのデータ4TB強はこちらでご用意した納品用レンタルHDDに確保出来次第郵送させて頂く事となりました。さらに2日後、納品データが入ったレンタルHDDをお客様に発送し、データ復旧作業完了となりました。
加東市 データ復旧事例：担当技術者より クイックマンには特急対応もすべてお任せください
1日でも早くデータが必要な方には特急プランがおすすめです。出来る限り早く、お客様のご要望に沿う形でご案内しております。また特急プランをご契約いただいた方には先行納品として喫緊で必要なデータだけを先出しする事も可能です。ご不明な点があればいつでもご相談ください。
加東市 データ復旧事例：：まとめ
クイックマンではBuffalo製NAS TeraStation LS220D0202Gの特急データ復旧も今回の様に対応可能です。突然のトラブルやデータ復旧依頼にもクイックマンは迅速にお応えいたします。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
【クイックマンからのお知らせ】
急ぎでデータが必要ということでデータ復旧のご相談をいただくことが増えてきています。
特に神戸・大阪市内の場合、出張費無料でのデータ復旧のご提供が可能です。
詳細は下記よりご確認ください。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 神戸三宮ラボ神戸市中央区東町116-2 オールドブライト4F  神戸三宮ラボ |
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（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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