クイックマンからのお知らせ

姫路市データ復旧事例：姫路市の法人様よりアクセスできないTeraStationのデータ復旧依頼を頂き、出張対応で成功（姫路市運送業）

2024.03.28

メーカー：Buffalo(バッファロー) 社製
型番：TeraStation TS5410DN0404　容量:1TB×4
症状：アクセスできない
障害：RAID障害
期間：24時間以内

姫路市データ復旧事例：お客様より　事務所で利用しているTeraStationを誤って電源を切りアクセスできない　出張データ復旧希望です

姫路市飾磨区のお客様から入電がありました。事務所内で使っているTeraStationの電源を誤って落としてしまった後アクセス出来なくなったとの事です。導入時の業者との連絡もつかずどうしたらいいかわからないとの事。TeraStationの中に必要な提出期限が間近に迫っている書類データもある為、何とか出張で対応してほしいとの事でした。お客様自身もアクセスできない事以外何もわからず動揺されている為、データ復旧専用機器を持ってお客様のところへすぐに向かいました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

姫路市データ復旧事例：診断結果　姫路市の事務所で出張診断　TeraStation内のHDD自体に物理的な障害がない事を確認

姫路市飾磨区にあるお客様事務所に着き、すぐに診断を行います。TeraStationから内蔵HDDを取出し、接続されていたSlot順に専用機器で診断した所、4台から特に物理的な障害は確認できませんでした。お客様から伺った話や現在の状況から判断し、急な電源喪失の為NASの中にあるRAIDを管理するファイルシステムが壊れた為アクセスできなくなっているのではと推測しました。専用機器上にすべての内蔵HDDをのSlotの番号順で接続し、ソフトウェア上で仮想RAIDを構成する事で保管されているデータを復旧できる可能性があると診断結果をお伝えしました。

姫路市データ復旧事例：復旧作業実施　姫路市内のお客様事務所でRAID崩壊したTeraStationからのデータ復旧作業開始

お客様より正式にご依頼を頂いたのですぐにその場で作業を行います。まず初めがどのRAID構成かを知る為にRAID解析を行います。改めて専用機器に内蔵HDDをTeraStationのSLOT順に接続していきます。その後RAID解析をかけますとRAID5で構成されていた事が分かりました。次に専用機器でソフトウェア上にRAID5で再構成を行います。無事RAID5で構成する事が出来ました。RAID内からお客様の保存領域を見てみると保存データを確認する事が出来ました。喫緊で必要なファイルが含まれたフォルダをお客様からお預かりした外付けHDDに確保します。

姫路市データ復旧事例：復旧作業結果　全てのデータが完全復旧　即日納品する事が出来ました

お客様にお声がけを行い、確保した外付けHDD内のデータに問題が無いか確認頂いきました。喫緊で必要なデータはすべて問題なく利用できると大変喜んで頂きました。すぐにその外付けHDDからお客様のPCへ確保データをコピーします。今回の構成ではTeraStationの最大使用可能なデータ領域は3TBですがお客様の使用データ領域は2TBにも満たない為、少し時間は掛かりますがそのままお客様事務所でデータ確保を行います。朝ご連絡を頂き、夕方になりましたがデータの確保を無事終える事が出来ました。お客様に再度確保した外付けHDD内のデータを確認頂きます。ファイル点数が多い為、すべてのデータを見て頂く事は出来ませんでしたが、今後必要になるデータを中心に1時間ほどご確認頂きました。確認を終えられたお客様はにっこりと笑顔で「全部問題ないです、本当に助かりました」と仰って下さいました。そのまま外付けHDDをお渡しし作業完了となりました。

姫路市データ復旧事例：担当技術者より　ご要望は出来るだけお応えいたしますので遠慮なくお伝えください

今回のお客様は事務所に置かれているTeraStationについて細かい事はご存じではなく、当店へ持込にしても、配線など何を抜線していいのか等も含めて不安である事を最初にお伝えくださいました。今回の様にクイックマン神戸三宮ラボから出張でのデータ復旧も可能です。今回のようなご理由以外でも、社内のルールでデータ機器の持出し禁止などの際もご相談下さい。状況によっては今回の様に即日で納品まですべて完了できる場合があります。