データ復旧事例

神戸市北区データ復旧事例：神戸市北区からの出張依頼でTeraStation（テラステーション）のデータ復旧に成功しました！(神戸市北区建設業）

投稿日：2024.03.21 更新日：2024.03.21

メーカー：バッファロー社製
型番：TS6200DN0402　容量:2TB×2
症状：起動できない
障害：RAID崩壊
期間：24時間以内

神戸市北区データ復旧事例：お客様より　神戸市北区の現場事務所で誤って電源を抜いた後に起動しなくなりました。故障したかもしれません。出張で修理若しくはデータ復旧お願いします。

神戸市北区でビルの改修工事をされている事業者様からご連絡頂きました。事務所内で現場の工程管理や現場写真、工程ごとの提出書類などを管理しているTeraStationの電源を誤って稼働中に抜いてしまったそうです。再度電源投入するも赤ランプが点滅し正常起動せず、どのPCからもアクセスできません。電源が抜けてしまった際に故障させてかもしれないとの事です。保存していたデータはどれも業務に必要なファイルばかりなので、修理可能であればお願いしたいです。ただ修理などが難しければ取り分け明日提出を求められているファイルがあり、それだけでもなんとか復旧したいとのご要望をお伺いしました。データ復旧専用機器を持ってお客様のところへ向かいます。

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神戸市北区データ復旧事例：診断結果　動作中の電源消失でTeraStationのファイルシステムが損傷した可能性

お客様現場事務所に到着し、すぐに専用機器でTS6200DN0402から取り出したHDDを診断致しました。専用機器から両HDDのデータ領域にアクセス出来る事を確認しました。初期診断では物理障害も確認できませんでした。TeraStation自体は通電していて外観上から故障しているのかの判別は尽きません。メーカーサポートにもご連絡されたそうですが、出せば機器の修理は対応できるがデータに関しては別で復旧対応が必要である事、またお時間も２～３週間の猶予を頂くと伝えられたそうです。恐らく電源消失時にファイルシステムに何らかの損傷が起こりRAID崩壊を起こしたのではないかと推測しました。専用機器上で仮想RAIDを構成させれば保存されていたデータ領域にアクセスできる可能性があると判断しました。

神戸市北区データ復旧事例：復旧作業実施：出張しお客様先で重要度の高いデータファイルの復旧成功

トラブル発生した状況と専用機器で診断した結果、データ復旧できる可能性がある事をお伝え致しました。特急対応でのご依頼をその場で頂きました。まずは明日必要である最重要データを復旧しお客様お手持ちのHDDに確保する事にしました。TeraStationの内蔵ディスクをSlot順に専用機器に接続します。専用RAID解析を行うとRAID１で構成されている事が分かりました。次にソフトウェア上で仮想RAIDを構成します。無事にRAID１で構成する事が出来ました。最大容量は2TBですが実際は800GB程度しか使用されていない事も分かりました。お客様お手持ちのHDDを専用機器に接続し仮想RAIDから最重要データが含まれたフォルダを確保します。無事に確保が出来たのでお客様にデータ確認をして頂きました。

神戸市北区データ復旧事例：復旧作業の結果　お客様よりお褒めの言葉頂きました

フォルダ内のデータは一つも欠ける事無く揃っているとの事でまず一安心です。続いてしっかり開く事が出来るかを確認頂きましたが、すべて開く事が出来ました。お客様もこんなにすぐに復旧出来る事に驚かれていましたが、驚きすぎて他のデータファイルが残っている事をお忘れになられてました。先行でお渡ししたデータは明日提出するために別の担当者様がPCに保存して今から作業されるとの事でした。残りのデータですが700GB超と容量もファイル数もそこまで多くない事からその場で引き続き復旧とデータ確保を行います。3時間ほどですべてのデータファイルを確保する事が出来ました。改めて残りのデータを確認頂きます。すべてのデータを確認頂く事は難しいですが、1時間で主要なデータを確認頂き、すべて問題なく開く事が出来たとお喜び頂けました。確保データをお渡しし復旧作業完了となりました。

神戸市北区データ復旧事例：担当技術者より　出張でのデータ復旧で特急でのご依頼にも対応可能です

今回の様にお急ぎでデータが必要な場合は特急でのご依頼にも対応致します。お客様の少しでもお力になるべく、出来る限りのご要望にお応えしたいと思っております。気になる事やご要望あればいつでもご相談下さい。また今回はお客様のお手持ちHDDに直接データ確保する事が出来ましたが、持ち合わせの記憶媒体が無い場合は当店でご用意する事も出来ますので遠慮無く仰って下さい。