クイックマンからのお知らせ

神戸三宮ラボ・データ復旧実績！WD20EZRZ（WesternDigital製HDD）重度物理障害からのデータ復旧成功！（神戸市中央区　法人様）

2024.01.12

メーカー：Western Digital
型番：WD20EZRZ-00Z5HB0
症状：パソコンで認識しない。近づくと小さな音でコトコト異音がなっている。
障害：重度物理障害
期間：5日間

※オプション料金別

お客様より

仕事で使用しているハードディスクがパソコンで認識しなくなりました。変換ケーブルを購入し内蔵されているハードディスクを直接パソコンで見てみましたが、パソコンで認識しませんでした。起動時に耳を当てると、コトコトという音がしています。異音がする場合はハードディスクに物理障害が発生している可能性があるとの情報があった為、専門の業者を探すことにしました。

神戸方面で対応可能なクイックマンを見つけ相談しました。仕事で使用する写真などの大切なデータが多く保存されているので何とかデータの復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸三宮ラボでデータ復旧の初期診断を実施

データ復旧クイックマン神戸三宮ラボにご来店いただき、その場で初期診断をさせていただきました。

ハードディスクを専用機器に接続し通電確認を行いました。結果として専用機器ではかろうじて認識させることができましたがデータを読み込むと速度が非常に遅く、またエラーも多い状態でした。データの読み書きを行う磁気ヘッドとよばれる部品の損傷と考えられます。そのままの状態で読み取りを進めてもお客様の必要なデータを十分に復旧できる可能性が低いため、磁気ヘッドの交換作業を行う重度物理障害の対応が必要と判断しました。

データ復旧作業にチャレンジです

ハードディスクの内部は非常に精密につくられている為、内部に塵やほこりが混入すると症状を悪化させる原因となります。ハードディスクの分解作業、パーツ交換を行う際には、塵やほこりのないクリーン環境で作業を実施する必要があります。

重度物理障害の対応は、クリーン環境のある大阪の本店に障害機器を移動させ実施しました。

内蔵ハードディスクを分解し、損傷している磁気ヘッドの交換作業を行いました。交換用の磁気ヘッドは同型番の正常なハードディスクの磁気ヘッドを移植する形で実施します。交換パーツには相性があり、WesternDigitalのハードディスクは、適合するかどうかが非常にシビアです。今回の作業では5台のハードディスクを使用し適合するハードディスクを見つけ出すことができました。

交換作業を行った後、専用機器でクローンの作成を多ないました。作成したクローンを確認したところ、お客様の必要なデータを確認することができました。

↓ＷＤ20EZRZの磁気ヘッド

データ復旧作業の結果

お預かりしてから5日後に、神戸三宮ラボに再度ご来店いただき、店頭で復旧できたデータのご確認を行っていただきました。復旧できたデータをお客様に実査に操作していただき、必要な全てのデータが復旧できているとのご判断をいただくことができました。

データ復旧の作業過程とデータ確認の結果から今回の作業では99％以上のデータ復旧率と判断しました。

担当技術者より

WesternDigital製のハードディスクの重度物理障害対応は、磁気ヘッド等の交換パーツの適合がシビアで難易度が非常に高い場合もあります。データ復旧できるかどうかは、担当エンジニアの経験値により差が出る場合もあると考えています。クイックマンではデータ復旧の経験15年以上の熟練エンジニアも在籍しており、今回のように経験値が必要な型番などのデータ復旧には自信があります。

WesternDigital製のハードディスクの障害でお困りの際はぜひクイックマンにご相談ください。