データ復旧事例

大阪南森町でのデータ復旧成功！WindowsServer搭載LANDISKの障害(物理障害　大阪市北区南森町　社労士事務所様)

投稿日：2023.03.29 更新日：2023.03.29

メーカー：IODATA製
型番：HDL-Z2WS1.0
症状：共有フォルダにアクセスできなくなった
障害：物理障害
期間：24時間

※オプション料金別

お客様より

社内で使用している共有フォルダにアクセスできなくなりました。機器の設置をした者が退職しており、ネットワークや機器の構成を把握している者がいない状態です。ファイルサーバらしき機器は3台あるのですがどの機器に障害が発生しているのかが今いちよくわかりません。できれば、現場をみていただき適切な対応とデータ復旧をお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

お電話でお伺いした際に、障害機器の切り分けが難しそうでした。お客様は大阪市北区南森町の法人様でクイックマン大阪梅田店が近いこともあり、まずは現地に訪問させていただき問題の切り分けから行いました。お客様のオフィスにはDELL製のWindowsサーバが1台、IODATA製のNAS機器が2台ありましたが機器本体とお客様からのヒアリングを元に、IODATA製のNAS機器の内1台の障害であることがわかりました。障害の発生しているLANDISKの電源を切っていただき取外しを行いお預かりさせていただくことになりました。すぐに、機材の揃っている大阪梅田駅前店に持ち帰り診断を行ったところ、内蔵ハードディスクの2台の内1台に物理的な障害が発生しているがデータ復旧は可能であることがわかりました。

復旧作業にチャレンジです

障害の発生しているハードディスクと正常なハードディスク両方のクローン作業を実施しました。障害の発生しているハードディスクは1％未満の領域で不良セクタと呼ばれる読み取り不良の領域が残存しましたが、99％以上の領域は正常に読み取ることができデータを確認することができました。作成した2台のハードディスクの記録情報の確認を行い最新のデータまで復旧できると判断しデータの確保作業を開始しました。

復旧作業の結果

取得したデータをお客様の元にお持ちしデータのご確認をいただいた結果、最新のデータまで全てのデータが正常に復旧できているとのご判断をいただくことができ、その場でご納品させていただきました。

今回のデータ復旧では、作業過程とお客様の確認結果を踏まえ99％以上のデータ復旧率と判断しました。

担当技術者より

今回のお客様は、ネットワーク機器にあまり詳しくなく大変焦っておられましたので、お電話でご説明をさせていただくより現地に訪問させていただいた方が、スムーズな対応ができると考えお客様の元に訪問させていただきました。南森町はクイックマンの店舗のすぐ近くですのでお電話から30分程度で現地に到着することができました。場所にもよりますが、クイックマンではお客様の状況に合わせて出張対応などフレキシブルな対応を行うことが可能です。