データ復旧事例

緊急対応でELECOM製NAS(NSR-MS4T2BLB)からデータ復旧成 (物理障害　大阪府吹田市　建設業)

投稿日：2023.11.29 更新日：2023.11.29

メーカー：ELECOM製
型番：NSR-MS4T2BLB
症状：アクセスできなくなった
障害：物理障害
期間：2日

※オプション料金別

お客様より

部署内で共有ファイルサーバーとして利用していたNASが突然アクセスできなくなりました。RAID1でしたがソースディスクもターゲットディスクも壊れておりアクセスが全くできない状態だと思われます。2日後に提出が必要なデータをまとめているフォルダがあるのでなんとかお願いします。

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診断の結果

ELECOM製のNASを緊急対応でお預かりすることになりました。データ復旧専用機器とお預かりしている内蔵ハードディスク(WesternDigital製)を接続し確認すると、2台とも多数の不良セクタが発生している事が確認出来ました。物理障害の処置を行い復旧作業していくことをお客様にご説明し作業を始めました。

復旧作業にチャレンジです

まずはハードディスクのクローニングを行います。障害の出ていないデータ領域を負荷をかけずにクローニングしていきます。その後不良セクタが発生しているデータ領域を負荷を挙げながら調整してクローニングを何度も行います。今回は4TBのハードディスクと容量も多く、不良セクタも多数発生している為作業時間もかかりましたが特急作業で作業を行いました。最終的には翌朝には99.9%以上のデータをクローニングする事が出来ました。その後復旧したデータをランダムに開き、20個中20個のデータを開くことが出来ました。

復旧作業の結果

実際に復旧したデータをお客様に確認頂いたところ、必要なデータが問題なく開ける事とその他のデータもよく利用する書類などについては問題ないと言う事で復旧作業完了とさせて頂きました。

技術担当より

普段あまりNASの状態を気にせず使われていたとの事から、もしかしたら以前から1台のハードディスクには問題が発生していたのかもしれません。そして今回もう1台のハードディスクにも問題が発生してアクセスできなくなる事態になったかもしれません。RAID1はバックアップを作成しているのではなく1台が何かあった場合ももう1台が正常に動作する事で業務に支障をきたさないことを意図したシステムになります。クイックマンではそのようなバックアップについてのご相談も承っていますので、お気軽にご相談頂ければ幸いです。