データ復旧事例

認識しなくなったエレコム製外付けハードディスクからのデータ復旧(物理障害　香川県高松市　サービス業)

投稿日：2023.06.07 更新日：2023.06.07

メーカー：エレコム製 (内蔵HDD：Seagate製)
型番：SGD-NZ030UBK (内蔵HDD：ST3000DM003)
症状：パソコンにUSB接続しても認識しない
障害：物理障害
費用：54,800円 (税込60,280円)～
期間：約1週間

※オプション料金別

お客様より

外付けハードディスクが認識しない状況になってしまいました。写真や動画を保存している物で５~６年ぐらい使用しています。パソコンに接続すると回っているような音はしますが、認識することができない状況です。データ量は1TBもないと思います。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

香川県高松市より外付けハードディスク一式をご郵送いただき、専用機器で内蔵されているハードディスクの診断を実施いたしました。ハードディスクへの通電・認識・制御は専用機器であれば問題なくできますが、論理領域に不良セクタが発生しており、おそらくこれが原因でお客様のパソコンでは認識できなくなったと考えられます。不良セクタへの処置を実施する物理障害としてご対応させていただきました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器で不良セクタへの処置を実施いたしました。お客様の外付けハードディスクの保全のためにクローンハードディスクを作りますが、その過程で不良セクタの部分に読取調整を実施し、不良セクタを解消していきます。完成したクローンハードディスクでファイルシステム解析を実施することでお客様のデータを確認することができました。

復旧作業の結果

復旧することができた画像・動画ファイルからそれぞれ３０個ずつランダムに選びファイルチェックを実施いたしました。合計６０個すべて問題なく開くことができた為、復旧成功としお客様に復旧状況をご報告しご納品させていただきました。

担当技術者より

外付けハードディスクが認識しなくなった場合はほとんどの場合で物理障害の処置を実施することでデータが復旧出来ます。当社データ復旧クイックマンにご依頼頂く外付けハードディスクは６~７割がこの物理障害でご対応させていただいています。残りの３~４割で重度な物理障害が発生している外付けハードディスクがあります。これはハードディスクから異音が鳴っていたり、ハードディスクのモーターが回転していなかったりすると重度物理障害となることがあります。お電話でご相談頂いた際クイックマンでは異音が鳴っていないか等をヒアリングし、状況に応じて今後の最適な対応をご案内させていただいております。