データ復旧事例

Macでマウントされなくなった(WDBYFT0020BOR)からのデータ復旧(重度障害　兵庫県尼崎市　小売り業)

投稿日：2023.05.29 更新日：2023.05.29

メーカー：WesternDigital製 (内蔵：WesternDigital製)
型番：WDBYFT0020BOR (内蔵：WD20SDZW)
症状：ディスクユーティリティでマウントされない
障害：重度障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：約1週間

※オプション料金別

お客様より

販売サイト掲載用の写真を保存しているポータブルHDDで、ある日突然macで認識できなくなりました。ディスクユーティリティにも表示されず何回か抜き差ししたり別のmacに繋いでみたりしましたが、ダメでした。半分以上画像が入っていてできればすべて取り戻したいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

障害が発生しているポータブルHDDをクイックマン梅田店にお持ち込みいただき、専用機器で初期診断を実施いたしました。診断の結果、専用機器で認識することはできますが、正常な動作をしておらず制御ができないことが判りました。部品交換作業・クローン作業を伴う重度物理障害としてご案内させていただきました。

復旧作業にチャレンジです

内蔵されているHDDを取り出し、制御基板等の部品交換作業と部品交換に伴う調整を実施いたしました。作業後、専用機器で制御することができるようになった為、クローン作成作業を実施し、クローンHDDよりデータ復旧処置を実施いたしました。作業の結果、お客様の画像データを確認することができました。

復旧作業の結果

取り出すことができたデータの復旧状況を当社環境で確認しました。画像60枚をランダムに選び画像に乱れが無いか等目視で確認しましたが、60枚すべて解像度・乱れ等無く正常でした。お客様にもう一度ご来店頂き、フォルダ構成や画像の状況をご確認いただき、復旧成功とご判断いただけたためご納品させていただきました。

担当技術者より

Macではフォルダ・ファイルが開けない状態でもディスクユーティリティを見ると認識できているかどうかは判断することができます。Macのディスクユーティリティで認識しているけどファイルは開けない場合は「論理障害・物理障害」の可能性が高く、ディスクユーティリティにも表示されない場合は「重度物理障害」の可能性が高いです。どちらにしても何度も抜き差ししたりPCを変えて繋いでみたりすると症状が悪化する可能性がある為、データ復旧専門業者に相談することをお勧めします。