外付けHDDが認識しない、データが突然消失したとなった時、

どんな方でもインターネットで対処方法を調べると思います。

調べる中で「データ復旧ソフト・データ復元ソフト」に行きつき

それらには無料で試せるものもあるので試してみる方は多くいます。

ただし、場合によってはデータ復旧ソフトのスキャンが途中で止まってしまったり、

固まってしまったりするときがあります。

今回はそんな場合の対処法を解説いたします。

 

データ復旧ソフトのスキャンが途中で止まる原因

【HDDの場合】

・HDDに不良セクタが発生している

・HDDに物理障害が発生している

・データ復旧ソフトのバグ

・スキャンしているPCのリソース不足

 

【SSD・SDカード・USBメモリの場合】

・記録メディアに不良セクタが発生している

・コントローラーが故障している

・データ復旧ソフトのバグ

・スキャンしているPCのリソース不足

 

データ復旧ソフトのスキャンが途中で止まる際の多くの原因は、

HDDやSSD等の記録メディアにデータ復旧ソフトでは

対応できない物理障害が発生していることです。

 

基本的に市販のデータ復旧ソフトが復旧できるのは、論理障害のみです。

HDDに不良セクタが発生している・SSDのコントローラーが故障している場合、

データ復旧ソフトの使用は避けるべきです。

 

データ復旧ソフトのスキャンが途中で止まる対処法

対処法１．しばらくそのまま待つ

スキャンしているPCのリソース不足（メモリやCPUの処理不足））で

内部では進んでいるもののデスクトップ画面上では止まっているように見える場合があります。

しばらくそのまま待ってみて進捗があるかどうかを確認しましょう。

 

対応法２．データ復旧ソフトを終了してPCを再起動する

データ復旧ソフトのスキャンが途中で止まってしまった場合、

一時的な問題である可能性があります。

ソフトを終了し、PCを再起動してリフレッシュすることで

次回のスキャンは正常に終了する可能性があります。

 

対処法３．他のデータ復旧ソフトを使用してみる

別のデータ復旧ソフトを使用することで解決する場合があります。

その場合は、元のデータ復旧ソフトのバグ等が考えられます。

 

ただし、いろいろなデータ復旧ソフトを併用する場合は注意点があります。

使用したことのない不慣れなデータ復旧ソフトの使用により

トラブルが発生したHDD・SSD等だけではなく

操作ミスによってPCまでにもトラブルが生じる事例があります。

 

対処法４．データ復旧業者に相談する

それでも問題が解決しない場合は、データ復旧専門業者に相談する必要があります。

HDDやSSD等記録メディアに物理障害（不良セクタやコントローラー故障等）が

発生している場合はデータ復旧ソフトでは復旧することができません。

 

データ復旧ソフトの失敗例

物理障害が発生している記録メディアにデータ復旧ソフトを使用すると最悪の場合症状が悪化し、

データ復旧専門業者での復旧作業費用が高額になってしまったり、

データ復旧専門業者でも復旧できない状況になってしまったりする可能性があります。

データ復旧ソフトの失敗例

始めの症状は外付けHDDを認識するのに時間がかかる、

認識できた後フォルダやファイルを開くのに時間がかかり、

結局開けずに応答無しになってしまう　ということでした。

 

仕事のデータで早く復旧したいという気持ちで

いろいろ調べているとあるデータ復旧ソフトにたどり着き、

ダウンロードからスキャン。

１時間～２時間ほどでスキャンは終わり結果を見てみるとフォルダ名は見えているものの

中身が全くないという状態でした。

不思議に思い２回目、３回目と再スキャンをかけていると途中で「カチッカチッカチッ」と

異音が鳴り始めました。

その後からは外付けHDDが全く認識できなくなり、当社データ復旧クイックマンに

ご相談頂いた結果、重度物理障害という復旧難度が一番高い状態でのご対応となりました。

磁気ヘッドを交換し専用機器で正常に認識できるようになったものの

若干のエラーが残ってしまい一部ファイル破損がある状態での復旧・ご納品となりました。

 

過去にデータ復旧ソフトを使用したことがある方や、

パソコンによほど詳しい方以外はデータ復旧ソフトを試される前にデータ復旧の専門業者に

相談する方が正確かつ確実です。

 

まとめ

突然の機器トラブルが発生し、自力でデータ復旧ソフトを使用してもどうにもならなかった場合、

まずは、データ復旧専門業者にそうだんしてみて今後の対応方法を検討されることをお勧めします。

データ復旧クイックマンでは、データ復旧のエンジニアが直接お電話で対応させていただくことも可能ですので、

お客様の症状や状況にあわせて最善の手段をご案内いたします。

お困りの際は、是非ご相談ください。

 

クイックマン（S&Eシステムズ株式会社） フリーダイヤル：0120-775-200