データ復旧事例

認識しなくなったバッファロー製USB外付けHDD(HD-CE500U2)からのデータ復旧(重度物理障害　大阪府羽曳野市　サービス業)

投稿日：2023.05.15 更新日：2023.05.15

メーカー：バッファロー製 (内蔵：SAMSUNG製)
型番：HD-CE500U2 (内蔵：HD502HI)
症状：異音が鳴り認識できない
障害：重度物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：約1週間

※オプション料金別

お客様より

パソコンに繋ぐと最初「カチッ」という大きな音が鳴り、その後はHDDが回転しているような音が鳴らない状態です。普段使っているパソコンが悪いのかと思い別のパソコンに差し込んでみても、特に状態は変わりませんでした。インターネットで検索していろいろ出てくる会社に電話してみましたが、一番対応がよさそうだったクイックマンさんに相談することにしました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

データ復旧クイックマン心斎橋本店にお持ち込みいただき、その場でデータ復旧診断を実施いたしました。内蔵されているHDDを取り出し専用機器で診断した結果、通電直後から専用機器で正常位制御できないことを確認しました。HDDの内部にある磁気ヘッドパーツが損傷している可能性が高い為、重度物理障害としてご対応させていただきました。

復旧作業にチャレンジです

お客様よりデータ復旧を正式にご依頼頂き作業を実施いたしました。当社クリーンルームにてHDDを開封し、交換パーツがあるドナーHDDから磁気ヘッドパーツを移植しました。移植後HDDを組み立てHDD診断機器で状態を確認しました。結果としてHDDは正常に認識・制御ができるようになり、データを読み取ることができるようになりました。

復旧作業の結果

重度物理障害の処置を実施したHDD より取り出すことができたデータのファイルチェックを実施いたしました。保存されているデータ中でも重要とお聞きした文書ファイル(EXCEL、WORD、一太郎等）からランダムに60ファイル選び正常に開くことができるかどうかを確認しました。結果は60個すべて正常でしたので、お客様にご案内しご納品させていただきました。

担当技術者より

外付けHDDは内蔵されているHDDのメーカー（WesternDigital、Seagate、SAMSUNG、東芝）によって、対応方法が変わります。特に今回ご対応させていただいたバッファロー製の外付けHDDは同時期に購入したものであっても中に入っているHDDのメーカーが違うため、復旧できるかどうかが実物を拝見してみないと判断できません。バッファロー製の外付けHDDが認識できない場合は是非クイックマンまでご相談ください。