データ復旧事例

起動できなくなったデスクトップパソコン(Compaq dc5800SFF)からのデータ復旧(重度物理障害　愛媛県大洲市　建設関連業)

投稿日：2023.03.14 更新日：2023.03.14

メーカー：HP製(内蔵：Seagate製)
型番：Compaq dc5800SFF(内蔵：ST380815AS)
症状：起動しない
障害：重度物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

xpでしか使用できないソフトがあるため、古いパソコンにてxpを使えるようにしていました。5日ほど前から電源を何回か入れてみたのですが起動しなくなっていました。近所のお店にパソコン修理で持ち込んでみたのですが、ハードディスクが破損しているので入れ替えないといけないしデータがなくなるがデータ復旧なら何とかなるかもということで、お願いすることにしました。どんな状態での良いので、すべてのデータが欲しいです。

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診断の結果

専用機器にてハードディスクの状態確認を行ってみたところ、通電確認の時点で正常に起動できない状態であることを確認しました。必要に応じて部品交換などが必要となるため、重度物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

開封作業を行う前に制御基板やモーターの回転などを確認してみました。見た目には不具合はなかったのですが、通電が正常に行われていないことから制御基板の交換と調整を行って起動確認を行ってみると、データの読み書きを行うヘッド部分からカチカチ音が発生していることを確認しました。ハードディスクの開封を行いヘッド交換後、ハードディスクの起動確認を行うと、専用機器上で制御可能な状態での起動が確認できました。そのままクローン作業を行ってみたところ、特に傷などを含めた不良セクタの発生はなく、全領域の情報を取得することができました。作成したクローンディスクからはフォルダやファイルの存在が確認できたため、データの一時取得を行い、ファイルのオープン確認を行うことにしました。

復旧作業の結果

デスクトップに保存されているいくつかのファイルに対してオープン確認を行ったところ、選択したファイルすべて正常に開けることができました。取得できたデータのリストを作成し、作業の結果の報告とデータリストの提示を行いました。お客様からは満足いただける内容であるということで、復旧成功と判断いただき、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

データ復旧専用機器でのクローン作業で、お預かりしたハードディスクの完全複製を作成するのですが、あくまで、保存されているデータを安全に取り出すための作業であるため、クローンディスクを復旧データとしてお渡しすることはありません。データ復旧はあくまで障害媒体からデータを取り出し、別媒体へ保存してお渡しするサービスであることを御理解いただきますよう、お願いいたします。