データ復旧事例

電源が入らないデスクトップパソコン(ThinkCentreE73)からのデータ復旧(物理障害　山口県下関市　小売り業)

投稿日：2023.03.10 更新日：2023.03.10

メーカー：Lenovo製(内蔵：Seagate製)
型番：ThinkCentreE73(内蔵：ST500DM002)
症状：電源が入らない
障害：物理障害
費用：49,800円 (税込54,780円)～
期間：3日程度

※オプション料金別

お客様より

昨日から電源が入らなくなってしまいました。出張修理の業者に修理をしてもらおうとしたのですが、ハードディスクの読み込みが正常にできないので修理をしてもデータがない状態になるとのことでした。その際にデータ復旧ならデータの取り出しができるかもしれないということで、クイックマンさんを紹介してもらいました。デスクトップやドキュメントなどの保存している売り上げ関係や確定申告に使うデータが必要です。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にて初期診断を行うと、起動から認識までは正常に行うことができたのですが、一部の制御情報に破損があり、データ領域から不良セクタが見つかってきたため、物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器を使用して、破損している制御情報の再構成を行い、正常稼働が確認できたので、クローン作業を開始しました。クローン作業の結果全体領域の97%程度を取得することができました。作成したクローンディスクを使用してデータ領域内へのアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在が確認できたのですが、重要度が高いと伺っていたフォルダの一部を確認できなかったため、解析作業を行い、確認できたデータの取得を行いました。取得できたデータの中にクローン作業完了時点では確認できなかったフォルダを確認できたため、そのフォルダを中心にエクセルファイルを30ファイルほど選択し、オープン確認を行うことにしました。

復旧作業の結果

オープン確認の結果、選択したファイルすべて正常に開けることが確認できました。お客様へ復旧作業の結果の報告を行い、取得できたデータのリストを送りして一部フォルダの構成が破損していることを確認いただいたうえで、復旧成功とさせていただき、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

不良セクタによる物理障害の場合、今回のように一部のフォルダ構成が破損してしまったり、本来保存されているはずのファイルが表示されない、破損しているということが、どうしてもリスクとして発生します。不良セクタが発生すると、フォルダの構成情報やファイル自身の構成情報に欠損が発生し、正常に表示されない、ファイルが開けないということがあります。表示されないフォルダやファイルについては、解析作業を行うことで、取り出せるようになるのですが、ファイル自体の情報が欠損してしまっていると、取得したファイルも正常に開けない場合があります。ご注意ください。