データ復旧事例

パソコンにつないでも反応がないポータブルハードディスク(SGP-NX010UBK)からのデータ復旧(重度物理障害　愛媛県四国中央市　WEB関連業)

投稿日：2023.01.17 更新日：2023.01.17

メーカー：Seagate製(内蔵：Seagate製)
型番：SGP-NX010UBK(内蔵：ST1000LM024)
症状：パソコンで認識しない
障害：重度物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：3日程度

※オプション料金別

お客様より

お客様への提案に情報をまとめたデータを保存していました。顧客先から戻ってデータの整理と追加データの書き込みを行うためにパソコンに接続したのですが、ランプが表示されるだけで全く認識してくれなくなりました。顧客名のフォルダに分けてエクセルやパワーポイントのデータを保存しています。データの復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にてハードディスクの初期診断を行いました。通電を開始してモーターの回転は確認できたのですが、データの読み書きを行うヘッド部分の稼働を確認できませんでした。何かしらの形でヘッド破損が発生していると判断し、重度物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

ハードディスクを開封し、ヘッド部分の交換を行ってから改めて専用機器にて状態の確認を行いました。起動から認識、データ領域内へのアクセスなどに異常は見当たらなかったため、そのままクローン作業を行いました。クローン作業の結果、全体領域の99.99%程度を取得することができました。作成したクローンディスクにてデータ領域内のデータを確認してみたところ、フォルダやファイルの存在が確認できたため取り急ぎ一時確保を行い、取得データのオープン確認を行うことにしました。いくつかのフォルダをランダムに選択して保存されているエクセルやパワーポイントのファイルを開いてみましたが、特に破損が見つからなかったため、復旧成功と判断しました。

復旧作業の結果

データリストを作成し、お客様に確認いただいたところ、念のためにということで、ファイルのオープン確認の依頼をいただきました。対象となったファイルを開いて確認してみましたが、選択いただいた10ファイルすべて正常に開けることができたため復旧成功とさせていただき、データのお渡しを行いました。

担当技術者より

重度物理障害の場合、カチカチ音などといった異音の発生にて確認できることがほとんどですが、今回のように異音の発生がない場合もあります。特にポータブルハードディスクやノートパソコンなどで使用されている2.5インチサイズのハードディスクについては、異音が発生していても聞き取りが難しいほど小さな音でカチカチなっているということもあります。正常な認識が行われていないと判断されましたら、フリーソフトなどでデータ復旧を行おうとせずに、まずはクイックマンへご相談ください。。