データ復旧事例

Macで使用しているポータブルハードディスク(STHG4000400)からのデータ復旧(論理障害　岡山県岡山市　印刷業)

投稿日：2022.12.13 更新日：2022.12.13

メーカー：G-Drive製(内蔵：Seagate製)
型番：STHG400040(内蔵：ST4000LM024)
症状：一部のデータが消えてしまっている
障害：論理障害
費用：39,800円 (税込43,780円)～
期間：3日程度

※オプション料金別

お客様より

仕事のデータ保存用で使用しています。クライアントからの依頼データを保存しているのですが、外出するためにMacからハードディスクを外す際に急いでいたこともあって、USBを外す処理を行わずに抜いていました。訪問先で最終確認を行った際にデータが消えてしまっていることに気づきいて正直慌てていましたが、その時の訪問先のクライアントのデータではなかったため問題はありませんでしたが、2週間ほど先に納品を予定しているクライアントのデータを保存しているフォルダが完全に消えてしまっていました。イラレのデータがほとんどですが、pngやjpgなどの画像データもあります。再作成にはちょっと時間が足りないので、データ復旧をお願いしたいです。

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診断の結果

念のために専用機器にてハードディスクの診断を行いましたが、特にこれといった物理的な障害は見当たらなかったため、論理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

データが消えてしまっているということで解析作業が必須となるため、現状保全のために専用機器にてクローン作業を行い、作成したクローンディスクにて解析作業を開始しました。解析作業の結果を一時取得してフォルダの構成などを確認してみましたが、フォルダの構成が破損して再構築されているフォルダ内に復旧対象と思われるデータの存在を確認することができました。PDFとjpgのデータが見つかったため、オープン確認を行ってみましたが、すべて正常に開けることが確認できたため、取得できたjpgデータのサムネイルデータを作成してお客様に確認していただくことにしました。

復旧作業の結果

解析作業時に確認できた画像データを含めた一部の画像データをサムネイルデータとしてお送りしたのですが、一部の画像データの存在が見つからないということで、全画像データで改めてサムネイルデータを作成して確認を行っていただきました。取得できた画像データのファイル数がかなり多かったため、最終回答をいただくのに少々時間がかかりましたが、復旧成功と判断いただける状態であるとの連絡をいただくことができました。一時取得したデータを納品用媒体へ移行させ、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

データ復旧のご依頼をいただく際にご案内をしているのですが、誤って削除されてしまったり、原因不明のデータ消失が発生した場合の復旧作業の結果について、今回傷害した事例のようにフォルダの構成が依然と全く同じ状態で復旧されない場合があります。フォルダの構成情報が再構築できない場合に起こるのですが、これは保存されていたファイルに対しても同様のことが言えます。そのため、特に画像データについてはサムネイルの提供を行わせていただいてデータの有無を確認していただき、対象データの存在が確認できるようであれば復旧成功とさせていただいています。突然のデータ消失や誤ってデータを削除されてしまっても時間の経過がなければデータを取り戻せる可能性は十分にあります。まずはクイックマンへデータ復旧のご相談をいただけますよう、お願いいたします。