データ復旧事例
使い始めて２カ月でトラブルが発生したNAS機器からの緊急データ復旧事例（Qnap製 6TB×4台構成 RAID6 愛媛県松山市 PCサポート業）
メーカー：Qnap（内蔵HDD Seagate製）
型番：TS-473A（内蔵HDD ST6000DM001）
障害：RAID6 RAID崩壊
費用：217,800円 (税込198,000円)～
期間：1.5日で最重要データをご納品
お客様より
愛媛県でパソコンサポート業を行っております。2か月程度前に、エンドユーザー様先に導入したＱｎａｐ製ＮＡＳ機器でデータにアクセスができないトラブルが発生しました。Qfinder上では内蔵している4台のハードディスクは認識されているようなのですが、データを見ることが出来ず大変困っています。できる限り早く確実なデータ復旧をお願いしたいです。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
Qnapの本体については、使用期間が短い為メーカーに問い合わせを行いたいのとのことで、まず内蔵ハードディスクのみを郵送でお送りいただきました。お送りいただいた内蔵ハードディスクを診断した結果、4台共に物理障害は見受けられませんでした。RAIDの解析作業を実施した結果、システム情報に不具合は発生しているものの比較的簡易な解析作業でデータ復旧できる見込みがあることが確認できました。
復旧作業にチャレンジです
診断結果をお客様にお伝えさせていただき、お客様のご要望と、作業内容のすり合わせを行った結果、緊急性の高いデータであることと物理的な障害が発生していないことを考慮し、通常行う時間のかかる保全作業を一旦行わず最重要な数GB程度のデータを先行して取り出すことになりました。
RAID解析作業を実施し確認できたデータの内、最重要な数GBのデータの取り出し作業を行い先行してご納品させていただきました。
次に4台のハードディスクのクローンの作成を行い保全を行った後、全データの復旧作業実施しました。
復旧作業の結果
先行してご納品したデータ、後から取り出しデータを含めて、データリストおよびリモートでのデータ確認をお客様に行っていただいた結果、全てのデータが問題なく復旧できているとのご判断をいただくことが出来ました。
今回の復旧では作業内容とデータ確認内容を踏まえて99％以上の復旧率と判断しています。
担当技術者より
今回のご相談では、本当に緊急にデータが必要とのことで、最重要データをクラウドで先行してご納品させていただきました。
また、保全作業を行わないことで作業にかかる時間を大幅に短縮して作業を行いました。保全作業を行わないことはリスクのあることですが今回のケースでは物理障害が発生していないという当社側の判断と、保全作業を行わいことのリスクをお客様にも十二分にご説明させていただきご了承いただいた上での作業となります。
クイックマンではお客様のご要望に応じて柔軟に対応さえていただくことでデータ復旧業界でナンバー１の対応力を目指しています。
NASの緊急対応はクイックマンにお任せください
大容量のNAS機器からでもクイックマンの対応力でお客様の危機をいち早く解決させていただくことが可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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