データ復旧事例
駆動音がしなくなりアクセスできなくなったIOデータ製外付けHDD(HDCZ-UT3KC)からのデータ復旧(重度物理障害 徳島県徳島市 建設業)
メーカー：IOデータ製 (内蔵：WesternDigital製)
型番：HDCZ-UT3KC (内蔵：WD30EZRZ)
症状：アクセスできない、駆動音がしない
障害：重度物理障害
費用：138,000円～ (税込151,800円～)
期間：約1週間
※オプション料金別
お客様より
5年ぐらい前から使っている外付けHDDが認識できなくなりました。ネットで対処方法を調べてデータ復旧ソフトを自分で試してみたのですが、全くどうにもならず中のデータにアクセスできません。気になることとしては前までは駆動音がしていたのですが、今はうんともすんともいわない状態になっていることです。何とかCADデータが必要なのでデータ復旧をお願いします。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
IOデータ製の外付けHDDから内蔵されているWesternDigital製のHDDを取り出し、専用機器で診断しました。診断の結果、最初に確認する通電確認の段階でHDDが動作していないことが確認できました。制御基板の信号確認を実施すると信号が停止している状態でしたので、制御基板の損傷と推定し重度物理障害としてご案内させていただきました。
復旧作業にチャレンジです
障害が発生しているHDDの制御基板を取り外し型番やファームウェアバージョンを確認し、適合するドナー制御基板を用意しました。ドナー制御基板への部品交換作業や制御基板交換時のファームウェア情報変更・設定調整を実施し、専用機器で診断すると正常にHDDが動作するようになりました。動作するようになったHDDからデータを取り出し、一時確保用のHDDにデータを保存しました。
復旧作業の結果
一時確保したデータの確認を当社環境で実施いたしました。CADデータやEXCELデータ、画像データからランダムに30点選び出しファイルが正常に開けるかどうかを確認しましたが、30点全て正常に開くことができました。今回は遠方からご依頼いただいているお客様の為、データリストやデータを開いている画面のキャプチャをお客様にご確認いただき、でーたが復旧できていることをご確認いただきました。
担当技術者より
今回のお客様は一度別のデータ復旧業者様へご依頼されましたが、そのデータ復旧業者様では対応できない症状の為クイックマンへご相談いただきました。データ復旧クイックマンでは少数精鋭の技術者によってデータ復旧作業を実施しております。他社様で対応不可だった機器でもクイックマンならデータが復旧できる可能性がありますので、是非ご相談いただけると幸いです。
まとめ
HDDから駆動音が聞こえなくなったIOデータ製外付けHDD(HDCZ-UT3KC)からでも、クイックマンならデータ復旧が可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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