データ復旧事例
別のパソコンでも認識できなくなったデスクトップPC用HDD(Seagate製)からのデータ復旧(重度物理障害 PC起動不可 高知県高知市 サービス業)
メーカー：内蔵：Seagate製
型番：内蔵：ST1000DM010
症状：デスクトップPCが起動できない、内蔵HDDが別のPCでも認識できない
障害：重度物理障害
費用：99,800円～ (税込み109,780円～)
期間：約3日
※オプション料金別
お客様より
会社の事務用デスクトップPCが突然起動できなくなりました。前日までは何の問題もなく起動して業務終了まで使用できていましたが、今朝起動しようとすると黒い画面で白いアルファベットが掛かれている画面から進まず起動できません。中のHDDを取り出して別の正常なパソコンにUSB接続してもモーターが回っている感じが無く認識できません。メールのデータが重要です。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
専用機器で診断した結果、お客様から事前にお聞きしていたとおりHDDに通電しても内部モーターが全く回らず専用機器でも正常に認識や制御ができないことを確認しました。分解を伴う部品交換作業が必要な為重度物理障害としてお客様にご案内し、お客様からご依頼をいただくこととなりましたのでご対応させていただきました。
復旧作業にチャレンジです
異物混入を防ぐ為にクリーン環境で重度物理障害が発生しているHDDの分解・部品交換作業を実施しました。まずは、認識できない原因となっていると考えられるHDD基板の交換作業を実施しました。基板交換後専用機器で通電するとモーターが回転するようになったものの「ﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟｯ」と異音が発生している為、磁気ヘッドパーツの交換を実施しました。交換後専用機器で正常認識できるようになりお客様のデータを確認することができました。
復旧作業の結果
取得したデータを当社環境でファイル確認を行い復旧率の確認を行いました。ランダムに30点選んだファイルで30点正常に開くことができた為十分な復旧率とし、メールデータの確認をおこないました。Microsoftのoutlookをご使用とのことでしたのでpstファイルを探し出し、破損が無いことを確認しました。状況をお客様にお伝えしご納品させていただきました。
担当技術者より
重度物理障害が発生しているハードディスクの初期診断でハードディスク自体を開封してしまう業者があるようでが、クイックマンではデータ復旧の作業依頼をいただかない限り、ハードディスクを開封することは一切ありません。ハードディスクを開封することのリスクを知っている業者であれば、まずありえない作業です。ハードディスクは精密機器ですので、特に通電中に強い衝撃が加わることは避けるようにしていただければと思います。
まとめ
正常起動できなくなり、内蔵HDDが別のPCでも認識できなくなったデスクトップPC用HDDからでも、クイックマンならデータ復旧が可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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