データ復旧事例

パソコンにつないでも反応がない外付けハードディスク(SRD0NF2)からのデータ復旧(重度物理障害　大阪府寝屋川市　建設関連業)

投稿日：2022.10.11 更新日：2022.10.11

メーカー：Seagate製(内蔵：Seagate製)
型番：SRD0NF2(内蔵：ST3000DM007)
症状：認識しない
障害：重度物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

事務作業の保存用として使用していました。先日からパソコンにつないでも全く反応がなく、パソコンについて詳しいものが見ると、全く読み込めていないとのことでした。顧客との取引伝票で作成しているエクセルやPDFのデータが重要です。今月分の請求業務などの兼ね合いで、早めにデータをいただけると助かります。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

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診断の結果

障害が発生しているハードディスクを専用機器に接続して初期診断を行ってみましたが、ハードディスクへの正常な通電が確認できず、制御基板に損傷が発生していると判断しました。制御基板の交換と再調整、その後の再診断などが必要なことから、重度物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

正常に動いているハードディスクから制御基板を取り外し、障害ハードディスクに装着後、専用機器にて状態の確認を行ってみました。専用機器上ではデータ領域への読み込みを行ったときに不安定な動きがありましたが、ヘッド交換などは行わずに作業ができそうであったため、そのままクローン作業を開始しました。容量に対するクローン作業の想定時間より多めに時間がかかりましたが、領域全体の情報取得に成功し、クローンディスクよりデータ領域内へのアクセスを行ってみたところ、フォルダやファイルの存在を確認することができました。30ファイルほどのエクセルファイルをランダムオープン確認してみましたが、選択したファイルすべて正常に開けることが確認できたため、復旧成功と判断しました。

復旧作業の結果

データリストを作成し、お客様に確認を行っていただきました。データリスト上にCADデータの存在を確認していたためお伝えしましたが、別の場所に保存済ということで、特に重要度の高いエクセルファイルが無事にデータ復旧できていたことから、復旧成功と判断いただけました。納品用媒体にデータの移行を行って、復旧データとしてお渡しを行いました。

担当技術者より

制御基盤破損の場合、基板交換と調整を行うことでデータの復旧ができることが比較的多いのですが、中にはヘッドやモーターなどの不具合も同時に発生させていることもあり、お客様に確実性をもってご案内することが難しいところがあります。それ以外の重度物理障害での対応であれば、条件付きになりますが、かなりの高確度での復旧予測のご案内は可能になるかと思います。ただし、あくまで経験則でのご案内となるため、ご案内の内容が絶対というものではないということを御理解いただければと思います。障害が発生してしまった際は、まずはクイックマンへご相談いただけますよう、お願いいたします。