データ復旧事例
モーターが回転しないDELLサーバー用ハードディスクからのデータ復旧（重度物理障害 モータが回転しない 山口県山口市 サービス業）
メーカー：DELL
型番：WD2003FYYS-18W0Bo
症状：起動してもモータが回転しない
障害：重度物理障害
費用：118,000円～ (税込129,800円～)
期間：約10日程度
※オプション料金別
お客様より
会社で使用しているDELL製のサーバーが起動しなくなりました。RAIDは組んでおらず内蔵されたいるハードディスクは1台のみです。ハードディスクを取り出し外付け用のケースで他のパソコンにつないでみましたが、認識しませんでした。起動時に全く反応がなく動作している様子がありません。会社の近くのパソコンショップに持ち込んだところ、そこの店では対応ができず提携先に依頼しないといけないとのことでした。費用面でもかなり高い見積もりだったので、直接対応が可能なデータ復旧会社を探してクイックマンに相談しました。10年近く使用していたサーバーで会社の重要データが多く保存されているので何とかデータの復旧をお願いします。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
内蔵されているハードディスクのみを当社にお送りいただき診断を行いました。通電時にブーっという音がなりモータが全く回転していない状態を確認しました。データを復旧する為には、ハードディスクの分解作業をともなう処置が必要となります。重度物理障害での対応となります。
復旧作業にチャレンジです
クリーン環境でハードディスクの開封を行い、内部の状態を確認したところ、モータが固着し回転しない状態を確認しました。データを復旧する為には、モータの交換が必要となります。モータ自体はハードディスクのケースと一体となっている為、具体的な作業としては、ハードディスクの内部のパーツやデータが保存されているプラッタ（ディスク）を、正常なドナーハードディスクに移植する作業となります。その際には、プラッタにの記録面は接触しないように、また複数あるプラッタの位置連れが発生しないように専用の治具を用いて進捗に行う必要があります。今回の作業では、モータ交換の後に、イメージ取得およびデータの確認を行い正常にデータを復旧することができました。
復旧作業の結果
作業内容から理論上99％以上の復旧率と判断しました。また、取得できたデータの正常性の確認を行った結果、ランダムにオープン確認した30ファイル中全てのファイルが正常に開けることを確認しました。ご納品前に、データリストをお客様にお送りしご確認いただい結果としても全てのデータが復旧できているとのご判断をいただくことができました。
担当技術者より
ハードディスクのモータに異常が発生し起動ができなくなっている場合は、データが保存されているプラッタを損傷しないように慎重に作業を行う必要があります。技術力の低い業者や経験の少ない業者に依頼することで、復旧できなくなってしまう場合もあります。まずは、経験豊富な業者を選んでご依頼いただくことが必要となります。クイックマンならあらゆる型番のモータ障害に対応が可能ですのでお困りの際にはご相談いただければ幸いです。
まとめ
モータが回転しないサーバー用ハードディスクからでも、クイックマンならデータ復旧が可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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