データ復旧事例

起動しないシノロジーSynology製(DS918+)からのデータ復旧（物理障害　RAID5　起動できない　神戸市灘区　サービス業）

投稿日：2021.09.06 更新日：2021.09.06

メーカー：Synology (内蔵:WesternDigital)
型番：DS981+ (内蔵:WD40EFRX)
症状：起動できなくなった
障害：物理障害 RAID5 HDD4台
費用：198,000円(税込219,780円~)
期間：1週間程度

※オプション料金別

お客様より

見積や顧客データ等業務上のデータを保存・共有していたランディスクが全く起動できなくなりました。最近ビルの管理で停電があり、その際にSynologyのNASの電源を切り忘れていたことが原因と思われます。試したことは、電源ケーブルを抜いて放電したり内蔵のHDDを取り外してパソコンに直接つないでみたりしました。どちらにしても本体やHDDが全く動かない状況の為データ復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

SynologyのNAS本体からHDDを取り外し、専用機器にて初期診断を実施しました。4台のHDDのうち2台に不良セクタが発生していることが確認できました。不良セクタが発生している2台のHDDのクローン作成作業や不良セクタ領域の読み取り調整を行い、RAIDを再構成することでデータが復旧できる可能性がある為、お客様にご案内いたしました。

復旧作業にチャレンジです

不良セクタが発生している1番と3番のHDDのクローン作成作業を専用機器にて行いました。まずは正常に読み取ることができる論理領域を先にデータを取り出し、残った不良セクタ領域に対して読み取りや負荷の調整を行いながらデータの取り出しを行いました。結果として2台とも99.99%以上の精度でクローンを作成することができました。クローンHDDを含む4台でRAID5を再構成しデータ取得作業を行いました。

復旧作業の結果

RAIDの再構成によって確認できたデータを一時確保用のHDDに入れ、当社環境にてデータオープン確認を実施しました。お客様から事前に許可を得ていたPDFファイルやEXCELファイルから30点確認しましたが30点全て正常に開くことができました。お客様にもデータの確認を行っていただいた結果十分に復旧できているとのことでご納品いたしました。

担当技術者より

今回のデータ復旧では、RAID機器のデータ復旧の技術と、HDDに物理障害のデータ復旧の技術の両方が必要なケースととなります。関西圏でこの両方の技術を自社内で保持しており、即日作業に着手できる会社はほとんどありません。クイックマンはRAIDや重度障害の対応も全て自社内で行っておりますので即日作業に着手することができます。大阪を中心とする関西圏の企業様でRAID機器の障害でお急ぎのデータ復旧が必要な場合はデータ復旧クイックマンにご相談いただければ幸いです。