データ復旧事例

認識しないアイオーデータ製外付けHDD(EX-HD3ELW)からのデータ復旧(物理障害　滋賀県大津市　事務代行業)

投稿日：2021.05.27 更新日：2021.05.27

メーカー：アイオーデータ製 (内蔵：Seagate製)
型番：EX-HD3ELW(内蔵：ST3000VN000)
症状：アクセスができなくなった
障害：物理障害
費用：49,800円(税込54,780円)～
期間：3日程度

※オプション料金別

お客様より

以前弊社の勤めていたパソコンに詳しい社員が私のパソコンで使用している外付けHDD(EX-HD3ELW)をほかのパソコンでも使用できるように設定して共用していました。今朝出社してパソコンの電源を入れると、今まで感じたことのないくらいパソコンの動きが遅くなり、外付けHDD(EX-HD3ELW)を認識しなくなっていました。エクセルやワード、PDFが中心ですが、営業メンバーが作成したパワーポイントのデータもあります。できる限りすべてのデータを復旧してほしいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にて外付けHDD(EX-HD3ELW)のハードディスクの初期診断を行いました。起動から認識まで問題なく行うことができ、制御情報へのアクセスも正常に行えましたが、データ領域へのアクセスを行うとほどなくして、不良セクタと呼ばれるデータの読み書きができない領域が見つかりました。物理障害での対応となります。

復旧作業にチャレンジです

お客様から外付けHDD(EX-HD3ELW)内のハードディスクを専用機器を使用してのクローン作業を行いました。作業の結果、全体領域の98%程度の領域の取得に成功しました。作成したクローンディスク内のデータ領域へアクセスを行ってみたのですが、データの存在を確認することができませんでした。クローンディスクに対して解析作業を行ってみたところ、データの存在が確認できたためデータの一時確保を行い、お客様にデータの確認を行っていただくことにしました。

復旧作業の結果

お客様に取得できたデータの確認をお願いしました。お客様の優先度の高いエクセルファイルをオープン確認していただき、すべて正常に開けることが確認いただけたため、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

復旧作業を行う際は、ハードディスクの状態にかかわらずお客様からお預かりした機器の破損リスクを避けるため、クローンディスクといわれる元のハードディスクを同じ情報を持ったものを専用機器にて作成します。ハードディスク内に不良セクタが発生していた場合、クローン作業を行うと不良セクタ領域部分は単にデータが存在しない領域となるため、解析作業が必要な場合でも円滑に作業を行うことができます。不良セクタが発生したままの状態で復旧作業を行うと、ハードディスクへの負荷が上がり、症状の重症化を引き起こすことがあるため、すぐに使用を止めていただきクイックマンへご相談いただくことをお勧めいたします。