データ復旧事例

【緊急対応】ミラーリングバックアップが逆流してデータ消失したTeraStationからのデータ復旧(論理障害　バックアップ逆流　滋賀県大津市　機械メーカー様)

投稿日：2021.04.21 更新日：2021.04.21

メーカー：BUFFALO
型番：TeraStation　TS3400DN×2台
症状：バックアップの逆流によるデータ消失
障害：RAID5　論理障害
費用：149,800円（税込 164,780円）
期間：4日

※オプション料金別

お客様より

TeraStationを2台使用し同期をとりバックアップを行っていました。1台のTeraStationに不具合が発生した為、不具合の発生したTeraStationのHDDを入れ替え初期化した後に、元の設定に戻しましました。その後、初期化をしたデータの保存されていない状態のTeraStationが、データの保存されているTeraStationに同期されてしまい両方のTeraStationが初期化されたデータの入っていない状態になってしまいました。部署で使用するほとんどのデータが保存されているので何としてもデータの復旧をお願いします。

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診断の結果

まずは、内蔵ハードディスクに物理的な障害は発生していないか、RAID情報に不具合は発生していないかを確認しました。両方ともに特に問題はありませんでした。次に、仮想環境でRAIDを構築した上で削除されてしまったデータの痕跡がないかを調べました。最初に不具合の発生していなかったTeraStationにデータの痕跡が確認できたので、複数パターンの解析を行うことでデータを復旧できる可能性があると判断しました。

復旧作業にチャレンジです

データが残存している可能性のあるTeraStationの解析作業を実施しました。複数パターンの解析作業を行い、それぞれの解析で復旧できたデータを一時確保しました。今回の復仇では一部フォルダが崩れた状態での復旧結果となった為、お客様に必要データが十分に復旧できているかどうかをご判断いただく必要がありました。

復旧作業の結果

一時取得したデータを当社店舗で直接お客様にご確認をいただいた結果、一部フォルダの崩れはあるものの、必要なデータは全て復旧できているとのご判断をいただくことができました。また、取り出せたデータを正常に開くかどうかのご確認をいただき、30点中30点の正常開封を確認できましたので、ご納品させていただきました。