データ復旧事例

スタートアップ修復が終わらず起動できないデスクトップパソコン(ST3000DM001)からのデータ復旧(物理障害　スタートアップ修復が終わらない　和歌山県和歌山市　情報通信業)

投稿日：2021.03.10 更新日：2021.03.10

メーカー：Seagate
型番：ST3000DM001
症状：スタートアップ修復が終わらず起動できない
障害：物理障害
費用：49,800円(＋税)～
期間：4日

※オプション料金別

お客様より

弊社のお客様が使用しているデスクトップパソコンで「スタートアップ修復」の画面が表示され何時間待っても次に進めずパソコンが起動できなくなりました。お客様担当が何度か再起動を試してみたりセーフモードで起動させようとしたりしましたが、全く起動できません。内蔵のハードディスクを取り出し別PCに接続しても認識できない状態ですが、ハードディスクの中のデータを取り出す事は可能ですか？

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

お持ち込みいただいたデスクトップパソコン内蔵用3.5インチハードディスクを診断しました。診断の結果、データ領域の先頭付近に不良セクタが多数発生していることが確認できました。専用機器で読み取り調整や解析を実施することでデータが復旧できる可能性がある為、物理障害として対応いたしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器で読み取り調整や負荷調整を行いつつ障害ハードディスクのクローンを作成しました。不良セクタの部分で読み取れない個所もありましたが、99.9%以上の精度でクローンハードディスクを作成することができました。次に解析機でスキャン作業を行いましたが、3TBの容量であったため、かなり時間を要しました。スキャンの結果、お客様のデータが確認できました。

復旧作業の結果

復旧データを確保し当社環境にてランダムオープン確認を行いました。オープン確認の結果、すべて正常に開くことができました。ご依頼いただいた担当者様とエンドユーザー様にご来店いただき、データ確認を行っていただきました。エンドユーザー様にて必要なデータのオープン確認を実施し、重要データが復旧できていると判断いただけましたのでその日お預かりした保存用ハードディスクにデータをコピーしご納品しました。

担当技術者より

データ復旧クイックマンでは復旧データを保存するためのメディアを当社でご準備させていただくか、お客様にてご準備いただくかをお選びいただけます。その為、お客様のご都合の良い方法でご納品させていただくことが可能となります。当社にてご準備さえていただいた場合はデータを確認いただいた当日にお持ち帰りいただけることがメリットです。お客様で手持ちのメディアがあればそちらにデータを保存いたします。お客様からメディアをお預かりする場合は中のデータが空の状態でしかお預かりができませんのでご注意ください。