データ復旧事例

起動できなくなったマウスコンピューター製ノートパソコン(W552SU2)のデータ復旧事例(論理障害パソコンが起動できない大阪府泉佐野市販売業)

投稿日：2020.10.07 更新日：2020.10.07

メーカー：Mouse computer(内蔵：TOSHIBA)
型番：W552SU2(内蔵：MQ01ABF050)
症状：パソコンが起動できない
障害：論理障害
費用：39,800円(＋税)～
期間：1週間程度

※オプション料金別

お客様より

外回りの時に持ち出す為のノートパソコンで、今日営業先から帰ってきたらパソコンが立ち上がらなくなっていました。立ち上がらなくなる2時間程前までは普通に使えていたのですが、今はメーカーのロゴの画面で止まって下のほうで円形に回っている状態です。パソコンは別の物を用意できるのですが過去の書類でこのパソコンの中にしか入っていないものがあるので、データを取り出せないでしょうか？

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

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診断の結果

内蔵されているハードディスクを取り出し、専用機器で診断を行いました。結果としてパソコンを起動するために必要なデータが部分的に破損しておりました。そのためパソコンが起動できなくなっていました。専用機器では正常に認識できていたため、今回は論理障害としてご対応させていただきます。

復旧作業にチャレンジです

まず、お客様のハードディスクのクローンを作成しました。読み取り不良等は発生せず、100％の精度でクローンを作成することができました。作成したクローンハードディスクを解析することでお客様のデータが取り出せる状態になりました。問診でお聞きしていた重要なデータをその中から見つけ出し、復旧データとして保存用ハードディスクに確保しました。

復旧作業の結果

保存用ハードディスクに確保した復旧データのオープン確認を当社で行いました。Word・Excel・PDFが特に必要なデータとお伺いしておりましたが、データが破損していることもなく正常に開くことができました。お客様へ直接確認を行っていただきたかったのですが、お忙しいとのことでしたので今回はリモートでデータを確認していただくことになりました。リモート画面で復旧できたデータをご覧いただき、十分に復旧できていると判断いただけましたのでご納品させていただきました。

担当技術者より

持ち運びに便利なノートパソコンですが、少し古い物だとデータの保存用の部品がハードディスクの場合があります。ハードディスクは衝撃にとても弱い精密機械なので持ち歩いたり振動が加わる際には細心の注意が必要です。しかしながら、最近のノートパソコンだとSSDが内蔵されています。SSDはハードディスクのように磁気やモーターを使用していない為、耐衝撃性が優れています。ノートパソコンをご購入されるときにハードディスクが内蔵されているのか、SSDが内蔵されているのかご確認ください。